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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Impressora

em ‎01-10-2020 04:05 PM

Produto: laserjet 1022n
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Impressora não imprime após escolha do driver do windows. fiz o scan e printer doctor q m leva pra página do driver mas diz que tem que usar o do windows 10 mas não funviona.

 

Temos uma outra maquina com W10 aqui e funciona legal.

 

Obrigado

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Reitor
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Impressora

em ‎02-10-2020 09:13 AM

Olá DilsonSparky, tudo bem?

 

Alguma falhas podem ocorrer com incompatibilidade com o sistema operacional, vou lhe recomendar que realize os procedimentos abaixo:

 

Remova todos os driver da impressora ou relacionado com HP.

Pressione as teclas Windows + R, digite "Regedit", irá abrir o "Editor de registro", 

Localize a pasta "HKEY_LOCAL_MACHINE" depois a pasta "Software"

Delete qualquer pasta que seja HP ou Hewlett-Packard.

Depois na a pasta "HKEY_CURRENT_USER", depois a pasta "Software"

Delete qualquer pasta que seja HP ou Hewlett-Packard.

Para finalizar reinicie seu computador, e reinstale o driver completo da impressora.
 

O driver poder tentar realizar a instalação pelo HP Easy Start

 

Aguardo seu retorno, com o resultado.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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