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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Incompatibilidade com Windows 10 Creators Update

em ‎06-06-2017 11:05 AM

Produto: DeskJet 3636
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estou tendo o mesmo problema que no tópico https://h30487.www3.hp.com/t5/Software-e-drivers-para-impressoras/Incompatibilidade-com-Windows-10-C... que foi marcado como concluido, sendo que a solução foi passada por mensagem privada, acredito que para ajudar todos o ideal seria colocar os passos no forum, ou teremos várias postagens assim.

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Incompatibilidade com Windows 10 Creators Update

em ‎07-06-2017 11:06 AM

Olá @RicardoCosta

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

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Solucionado!

Incompatibilidade com Windows 10 Creators Update

em ‎07-06-2017 11:06 AM

Olá @RicardoCosta

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Roseli S.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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