Incompatibilidade com o Windows 10

Bacardy · ‎08-01-2016

Ola!

O software "Central de Soluções HP", instalado atraves do site da empresa NÃO está funcionando no Windows 10. Ja reinstalei o driver 3 (três) vezes e nada. Tentei num outro PC com o Win 10 e o resultado foi o mesmo, ou seja, o software nem abre e não da nenhuma mensagem de erro ou algo do tipo. Instalei (pra testar) em um PC com o Windows 7 e funcionou CORRETAMENTE (todos os recursos do equipamento), o que pode indicar um problema de compatibilidade entre o software e o sistema operacional. Será que alguém pode me ajudar a solucionar o problema? Desde ja, agradeço!

Bacardy · ‎19-01-2016

Ola amigo, boa noite!

Quero agradecer a força, mas ja havia solucionado o problema de ums forma bem simples: Desinstalei o "Adobe Flash Player">

Mas, mesmo assim, obrigado!!

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎09-01-2016

Olá meu amigo, muito boa tarde !

A Microsoft lançou essa semana uma nova atualização automática (KB 3133431) de forma a corrigir esta situação.

https://support.microsoft.com/en-us/kb/3133431

Basta atualizar para corrigir o problema ok !

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.
Se possível, clique ainda no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento ao suporte.

Lhe desejo um excelente final de semana !

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Ronaldo_Ferreir · ‎13-01-2016

Olá amigo, tudo bom contigo ? Bom dia !

Queria saber se as orientações que lhe dei acima ajudaram a resolver o problema, ou se tem algo a mais que possa fazer por ti ?

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

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Bacardy · ‎19-01-2016

Ola amigo, boa noite!

Quero agradecer a força, mas ja havia solucionado o problema de ums forma bem simples: Desinstalei o "Adobe Flash Player">

Mas, mesmo assim, obrigado!!

Ronaldo_Ferreir · ‎20-01-2016

Bom dia amigo !

Que ótimo, fico feliz em saber que deu tudo certo...o importante é resolver !

Precisando de algo futuramente, conte sempre conosco ok !

Um abraço

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