-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.
- Comunidade de Suporte HP
- >
- Impressoras
- >
- Software e driver
- >
- Incompatibilidade do Windows 8.1 com a HP Deskjet ...
- Inscrever-se no RSS Feed
- Marcar tópico como novo
- Marcar tópico como lido
- Flutuar este Tópico do usuário atual
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Página amigável para impressora
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Incompatibilidade do Windows 8.1 com a HP Deskjet D4260
em 20-11-2014 10:15 PM
Desde que instalei o Windows 8.1 não consigo fazer com que a impressora HP Deskjet D4260 funcione adequadamente, até a impressão de teste fica incompleta. Se quiser imprimir corretamente devo copiar o texto ou foto no Word. Textos em PDF não são impressos, assim como textos coloridos ou fotos.
Alguém tem ideia sobre o que pode ser feito? Já reinstalei a impressora inúmeras vezes.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Incompatibilidade do Windows 8.1 com a HP Deskjet D4260
em 24-11-2014 08:50 AM
Olá amigo,
Peço a gentileza de marcar esse tópico como solucionado, já que a falha era no cabo.
Em relação ao suporte aqui prestado, outros podem usar esse tópico como futuras buscas.
Em relação ao revendedor, envie um e-mail a HP, assim uma área irá acioná-lo para este auxílio, já que aqui no fórum, não temos acesso a este tipo de procedimento devido sermos voluntários.
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Incompatibilidade do Windows 8.1 com a HP Deskjet D4260
em 21-11-2014 10:34 AM
Olá amigo,
Instale esse utilitário, veja se ajuda
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Incompatibilidade do Windows 8.1 com a HP Deskjet D4260
em 21-11-2014 02:11 PM
Muito obrigada pela dica, mas o problema continuou após a instalação. Vou omprar outro cabo USB, que apesar de ter sido comprado em representante da HP e ter as especificações de acordo com o recomendado, pode estar com problema, pois a mensagem de erro apresentada, após a instalação, foi de falta de conexão. Minha impressora tem iniciado as impressões e parado o trabalho no meio, pode não ter a ver com a instalação do Windows 8.1, pois a troca de cabo ocorreu na mesma época.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Incompatibilidade do Windows 8.1 com a HP Deskjet D4260
em 21-11-2014 02:12 PM
Muito obrigada pela dica, mas o problema continuou após a instalação. Vou omprar outro cabo USB, que apesar de ter sido comprado em representante da HP e ter as especificações de acordo com o recomendado, pode estar com problema, pois a mensagem de erro apresentada, após a instalação, foi de falta de conexão. Minha impressora tem iniciado as impressões e parado o trabalho no meio, pode não ter a ver com a instalação do Windows 8.1, pois a troca de cabo ocorreu na mesma época.
@Fabio_L32 escreveu:Olá amigo,
Instale esse utilitário, veja se ajuda
Att,
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Incompatibilidade do Windows 8.1 com a HP Deskjet D4260
em 21-11-2014 02:12 PM
Olá amigo,
OK, ficamos no aguardo dos resultados.
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Incompatibilidade do Windows 8.1 com a HP Deskjet D4260
em 21-11-2014 06:45 PM
@Fabio_L32 escreveu:Olá amigo,
OK, ficamos no aguardo dos resultados.
Att,
Fábio, boa noite!
Com a troca do cabo USB o problema foi resolvido, obrigada pelo apoio.
Helena
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Incompatibilidade do Windows 8.1 com a HP Deskjet D4260
em 22-11-2014 07:45 AM
@Helena_Correa escreveu:
@Fabio_L32 escreveu:Olá amigo,
OK, ficamos no aguardo dos resultados.
Att,
Fábio, boa noite!
Com a troca do cabo USB o problema foi resolvido, obrigada pelo apoio.
Helena
Quero registrar o episódio:
Em 06/08/2014 precisei trocar o cabo USB de minha impressora HP Deskjet D4260 e concomitantemente instalei o Windows 8.1 em minha máquina.
O site da HP direcionou-me para a Pontofrio.com, onde realizei a compra do cabo.
Após as instalações verifiquei que as impressões eram interrompidas e direcionei os pedidos de ajuda no sentido de que a nova versão do Windows estivesse incompatível com o driver da impressora.
Não obtendo sucesso suspeitei do cabo e entrei em contato co a Ponto Frio, que direcionou-me para a HP. O atendente me garantiu que o defeito apresentado não seria decorrente do cabo comprado na Pontofrio.com. Continuei buscando atualizações,ajuda em fóruns e reinstalando a impressora.
Após novo contato com a HP, baixei este aplicativo que sinalizou falha de comunicação com a impressora. Saí, comprei novo cabo com as mesmas especificações e por um preço bem inferior ao pago à Pontofrio.com e a impressora voltou a funcionar normalmente.
Como vocês acham que estou me sentindo após três meses de dor de cabeça por causa deste cabo USB?
Acho que a HP poderia tomar providências para evitar aborrecimentos futuros com suas parcerias.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Incompatibilidade do Windows 8.1 com a HP Deskjet D4260
em 24-11-2014 08:50 AM
Olá amigo,
Peço a gentileza de marcar esse tópico como solucionado, já que a falha era no cabo.
Em relação ao suporte aqui prestado, outros podem usar esse tópico como futuras buscas.
Em relação ao revendedor, envie um e-mail a HP, assim uma área irá acioná-lo para este auxílio, já que aqui no fórum, não temos acesso a este tipo de procedimento devido sermos voluntários.
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.