cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 3
656Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Incompatibilidade entre atualizações do windows 10 e a Deskjet 3546

Deskjet Ink Advantage 3546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Caros, minha impressora "Deskjet Ink Advantage 3546" simplesmente não funciona com o Windows 10 (64 bit).

Depois de muito testar soluções aqui do fórum e formatar a máquina diversas vezes, descobri que as atualizações de segurança estão causando isso, mais especificamente a "2017-10 Atualização Cumulativa do Windows 10 Version 1703 para sistemas operacionais baseados em x64 (KB4041676)".

 

Apenas para esclarecer, eu estava com o windows 8 na mesma máquina e a impressora nunca me deu problema, mas com a atualização para o windows 10, passei a ter esta ocorrência.

 

Para piorar o windows 10 não me deixa parar as atualizações (só por 1 mês) e por ser uma atualização cumulativa, não consigo especificar qual o problema, .

 

Pude constatar o esse erro também no notebook HP (Elitebook 840 G3, windows 10) da minha esposa, ele é fornecido pela empresa, e depois da atualização não imprimi mais.

 

Agradeço muito quem tiver uma idéia.

 

Abraços

Renato Rocha

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

Incompatibilidade entre atualizações do windows 10 e a Deskjet 3546

Olá @Rocker1972, boa tarde amigo !

 

Siga o passo a passo abaixo para reinstalar a impressora e ver se resolve o problema:

 

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

 

Postagem com imagens explicando:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

 

Espero que lhe ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Exibir solução no post original

2 RESPOSTAS 2
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

Incompatibilidade entre atualizações do windows 10 e a Deskjet 3546

Olá @Rocker1972, boa tarde amigo !

 

Siga o passo a passo abaixo para reinstalar a impressora e ver se resolve o problema:

 

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

 

Postagem com imagens explicando:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

 

Espero que lhe ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Exibir solução no post original

Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

Incompatibilidade entre atualizações do windows 10 e a Deskjet 3546

Muito obrigado pela ajuda @Ronaldo_Ferreir, estava ficando maluco seguindo outros tutorias no fórum e na internet.

 

Obrigado e abraços

Renato

0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação