Incompatibilidade entre atualizações do windows 10 e a Deskjet 3546

[Rocker1972]

Caros, minha impressora "Deskjet Ink Advantage 3546" simplesmente não funciona com o Windows 10 (64 bit).

Depois de muito testar soluções aqui do fórum e formatar a máquina diversas vezes, descobri que as atualizações de segurança estão causando isso, mais especificamente a "2017-10 Atualização Cumulativa do Windows 10 Version 1703 para sistemas operacionais baseados em x64 (KB4041676)".

Apenas para esclarecer, eu estava com o windows 8 na mesma máquina e a impressora nunca me deu problema, mas com a atualização para o windows 10, passei a ter esta ocorrência.

Para piorar o windows 10 não me deixa parar as atualizações (só por 1 mês) e por ser uma atualização cumulativa, não consigo especificar qual o problema, .

Pude constatar o esse erro também no notebook HP (Elitebook 840 G3, windows 10) da minha esposa, ele é fornecido pela empresa, e depois da atualização não imprimi mais.

Agradeço muito quem tiver uma idéia.

Abraços

Renato Rocha

[Ronaldo_Ferr · Accepted solution]

Olá @Rocker1972, boa tarde amigo !

Siga o passo a passo abaixo para reinstalar a impressora e ver se resolve o problema:

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

Postagem com imagens explicando:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Rocker1972]

Muito obrigado pela ajuda @Ronaldo_Ferreir, estava ficando maluco seguindo outros tutorias no fórum e na internet.

Obrigado e abraços

Renato