Incompatibilidade entre atualizações do windows 10 e a Deskjet 3546 - parte02

[Rocker1972]

Caros,

Volto ao forúm com o mesmo problema de antes, depois de uma nova atualização do Win10 (atualização versão 1709, dez2017) perdi a instalação da impressora e não consigo mais instalar o driver completo para utilização do scanner e verificações gerais.

Meu último post (meu último post aqui no fórum).

Eu consigo instalar a impressora usando as indicações que me foram dadas, mas não consigo mais instalar o driver para usar o scanner e outras informações ( DJ3540_188 - 12 de nov de 2015 ).

HP, vcs precisam resolvar esta incompatibilidade, produzir um novo instalador que resolva isso.

Todas vez que meu windows atualizar vou levar horas tentando uma solução ou vou precisar retirar a atualização do windows para instalar o driver original.

Agradeço o apoio desde já.

Renato Rocha

[Rodolfo_A]

Oi Rocker1972, 

Instale este driver adicional para impressora:

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

Utilize este programa para voltar a imprimir:

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

[Rocker1972]

Olá  Rodolfo_A,

Acho que eu não consegui explicar muito bem.

O problema não é imprimir, eu consigo instalar a impressora pelo windows e com o driver indicado por vcs imprimir.

O meu problema é que eu não consigo instalar o programa principal da impressora, para poder usar todo o potencial dela, como o programa do scanner e todos os outros recursos.

Este programa HP Smart (Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart) eu já tentei usar, mas ele tem poucos recursos além de ser muito ruim de usar.

Não existe nenhum outro software da HP para funcionar o scanner da Deskjet?

Toda vez que o WIndows atualizar vai ser esta briga com os drivers e impressoras da HP.

Kd a HP com seus engenheiros que não consegue disponibilizar um driver atualizado da impressora?!

Estou muito insatisfeito com a marca e deixo aqui registrado.

Ab.

Renato Rocha

[Rodolfo_A]

Oi Rocker1972, 

Neste caso recomendo reinstalar a impressora com esse driver completo:

Software e drivers completos da impressora HP Deskjet Ink Advantage série 3540 e-All-in-One

Caso não funcione, você pode formatar o computador, assim eliminando qualquer conflito de sistema que esteja causando a falha nas impressões.

[Rocker1972]

Olá @Rodolfo_A,

Este driver que vc informou é o mesmo que tenho usado, é o que não funciona.

Com relação a formatar a máquina, isso para mim não é solução, inclusive no meu primeiro post deixei bem claro que formatei minha máquina mais de 10 vezes tentando achar solução para estes "bugs".

E informei também que o mesmo erro acontece no notebook da minha esposa, que é HP inclusive!

Repito, onde está o driver atualizado pela HP?!?!?!

Abraços

Renato Rocha

[Rodolfo_A]

Oi Rocker1972, 

Infelizmente a os drivers que temos são os que estão disponíveis no site HP.

Vou procurar mais informações de como ajudar, assim que conseguir informarei aqui.