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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Indicador de quantidade de tinta (HP Smart)

HP Ink Tank Wireless 416

Bom dia,

 

Os indicadores de quantidade de tinta presentes no aplicativo HP Smart sempre estão vazios, nunca houve qualquer representação da quantidade de tinta nos reservatórios. O que pode estar ocorrendo?

 

Desde já agradeço pela ajuda.

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Indicador de quantidade de tinta (HP Smart)

Oi Edgar_DEV!

 

Na descrição do problema, você disse o modelo da impressora. Logo, passei as informações referente ao equipamento informado.

Se não houvesse descrição do modelo, teria que perguntar o modelo para que pudesse passar as informações com base nas especificações de seu equipamento.

 

- Essa é uma interface padrão do software HP, por isso tem esse indicador do nível de tinta.


- Nesse modelo tanque de tinta, só é possível ver nível de tinta pelo tanque mesmo.


- Em outros modelos que usam somente o cartucho dá para ver o nível pelo software.


  *Para os novos modelos tanque de tinta também será possível ver pelo software.


- A função para ver o nível pelo software não será ativada para seu equipamento, pois ele não possui um sensor de nível tinta no tanque (Por isso não dá ver no software).


- Não há erro no indicador de tinta. O tanque não possui um sensor para transmitir a informação para o software, logo o nível será "zero", já que "zero" é a informação "passada".

 

Se você olhar o tanque de tinta vai ver uns tracinhos nele, tenha eles como o indicador no nível.

 

NOTA: NUNCA deixe o nível ficar ABAIXO do último tracinho.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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5 RESPOSTAS 5
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Solucionado!

Indicador de quantidade de tinta (HP Smart)

Oi Edgar_DEV!

 

É normal, o software não exibe os níveis de tinta mesmo. 

Só é possível verificar direto no tanque de tinta.

 

Clique no link: Verificando os níveis dos tanques de tinta

 

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Solucionado!

Indicador de quantidade de tinta (HP Smart)

Desculpe, mas essa informação está, no mínimo, incompleta!

 

Se é normal o software não exibir esses níveis de tinta por que existe esse indicador logo na página inicial do aplicativo? Se é normal, só isso não basta para explicar, é normal para o tipo de impressora instalada? O indicador somente funciona para outros modelos? O aplicativo tinha a intenção de mostrar, mas por algum motivo essa função será descontinuada? Há um erro que tem se tornado comum nesse tipo de indicador (daí considerar normal essa ocorrência)?

 

No mais, obrigado pela ajuda.

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Solucionado!

Indicador de quantidade de tinta (HP Smart)

Oi Edgar_DEV!

 

Na descrição do problema, você disse o modelo da impressora. Logo, passei as informações referente ao equipamento informado.

Se não houvesse descrição do modelo, teria que perguntar o modelo para que pudesse passar as informações com base nas especificações de seu equipamento.

 

- Essa é uma interface padrão do software HP, por isso tem esse indicador do nível de tinta.


- Nesse modelo tanque de tinta, só é possível ver nível de tinta pelo tanque mesmo.


- Em outros modelos que usam somente o cartucho dá para ver o nível pelo software.


  *Para os novos modelos tanque de tinta também será possível ver pelo software.


- A função para ver o nível pelo software não será ativada para seu equipamento, pois ele não possui um sensor de nível tinta no tanque (Por isso não dá ver no software).


- Não há erro no indicador de tinta. O tanque não possui um sensor para transmitir a informação para o software, logo o nível será "zero", já que "zero" é a informação "passada".

 

Se você olhar o tanque de tinta vai ver uns tracinhos nele, tenha eles como o indicador no nível.

 

NOTA: NUNCA deixe o nível ficar ABAIXO do último tracinho.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

Indicador de quantidade de tinta (HP Smart)

Obrigado, RoseliS !

 

Agora sim tenho uma resposta que considero completa e elucidativa! Subsiste o meu argumento de que informar que é normal, apenas, deixava a resposta incompleta, fato que você corrigiu com os dados que complementou.

 

Muito obrigado pela atenção e resposta!

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Solucionado!

Indicador de quantidade de tinta (HP Smart)

Magina Edgar_DEV

 

Se precisar novamente, conte conosco! 😉

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