Inicialização travada HP CP3525n

[leonitopro]

Tenho uma impressora HP LaserJet color CP3525n, e de um dia para outro ela não faz a inicialização completa, trava na parte 6/6 A/F.

Fiz um cold reset nela, mas nao obtive exito. Outra alternativa seria atualizar o firmware, mas como ela nao inicia, o PC não reconhece a maquina quando coloco o USB.

Alguém teve o mesmo problema ou sabe como resolver? Obrigado!

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @leonitopro , boa noite amigo !

O Cold Reset nesses casos infelizmente não resolve e como está travando, também não é possível atualizar o firmware.

O que você pode tentar é o NVRAM ou Hard Disk Initialization (conforme documento abaixo):

https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&ved=2ahUKEwj34L358JzvAhUUXM0KHU58DXMQ...

Espero que lhe ajude amigo !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[leonitopro]

Ola, @Ronaldo_Fereir 

fiz o processo que me falou, mas não obtive sucesso, quando faço o processo, ela continua a carregar, e trava no mesmo lugar. 

fiz a troca da placa DC controller e da placa logica para teste, e não obtive sucesso tambe, tem mais alguma sugstão do que pode estar ocorrendo? muito obrigado

[Ronaldo_Ferreir]

Infelizmente não amigo.

Recomendo acionar uma assistencia técnica da HP para mais detalhes sobre a falha, visto que já fez diversos testes e troca de peças:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...