Instalação C4780

[Jadir]

Tenho uma impressora HP Phtosmart C4780 (sem o cd de instalação), busco na internte o drive e através do assistente de instalação inicio todo o procedimento.  O executável é baixado e começa a verificar o sistema. Acontece que não instala nada e o assistente some no meio do procedimento, deixando de concluir a tarefa.

Não consigo nem por um decreto instalar a impressora.

Tenho um Dell, processador intel I5, sistema operacional de 64 bits.

Quem puder me ajudar, agradecerei e muito.

[SFranklim]

boa noite jadir,

Obrigado por usar o forum HP,

A instalação desaparece apos aceitar os termos de contrato, ou nem seque chega a essa parte?

Cumprimentos,

[R_miranda]

Boa tarde jadir!

tenta por esse link:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=pt&cc=br&dlc=&sw_lang=&product=379461...

sou um aprendiz!

espero ter de ajudado caso sim , clica na estrela ao lado esquerdo kudos.

[Jadir]

Acesso o link disponibilizado, porém quando tento iniciar o download do arquivo, o sistema não me completa, ou seja, não consigo se quer iniciar o download.

[SFranklim]

boa noite jadir,

Obrigado por usar o forum HP,

A instalação desaparece apos aceitar os termos de contrato, ou nem seque chega a essa parte?

Cumprimentos,

[Jadir]

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@SFranklim escreveu:

boa noite jadir,

Obrigado por usar o forum HP,

A instalação desaparece apos aceitar os termos de contrato, ou nem seque chega a essa parte?

Cumprimentos,

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Sim.  Logo após eu visualizar os termos de aceite, clico em avançar e a tela some. Ela simplesmente some da tela e não aparece em lugar nenhum.  É como se fosse um pop up.

Abs,

[SFranklim · Accepted solution]

Obrigado pela sua rapida resposta..

Faça o seguinte,

execute normalmente a instalação e quando aparecer os termos de aceitação, clique no link na parte de cima que diz " ligação á internet, e coloque as opções todas em Não e OK. Posteriormente no link "software a ser instalado", escolha somente no Driver Básico / Funções do dispositivo de imagem / central de soluções e OK. Se possivel, desconnecte temporáriamente o seu pc da internet tambem.

Apos isto, aceite os termos de contrato e avançe com a instalação. Sei que ja houve um Post de outro usuario identico em que consegui ajudar desta forma. 🙂

cumprimentos,

[Jadir]

Finalmente consegui instalar a impressora com sua orientação.

O que acontece então:

A impressora apresenta-se instalada e pronta para o uso. Quando tento im primir um texto no word ou uma planilha no excel ou até mesmo um e-mail no outlook, o sistema fica tentando conectar a impressora para imprimir e acaba bloqueando a operação dos programas.

[SFranklim]

Bom dia,

Se imprimir uma pág de teste d windows o sistema tambem fica bloqueado?

A ligação é por wireless ou usb?

Se for por usb, tente ligar o cabo a uma outra porta diferente e confirmar que está a usar um cabo 2.0.

confirme se este bloqueio é somente dos programas do Office (word / outlook/excel/etc) ou se acontece de outros locais. Se for somente do office, indiqueme qual a versão que utiliza.

cumprimentos