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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Instalação C4780

Tenho uma impressora HP Phtosmart C4780 (sem o cd de instalação), busco na internte o drive e através do assistente de instalação inicio todo o procedimento.  O executável é baixado e começa a verificar o sistema. Acontece que não instala nada e o assistente some no meio do procedimento, deixando de concluir a tarefa.

Não consigo nem por um decreto instalar a impressora.

Tenho um Dell, processador intel I5, sistema operacional de 64 bits.

Quem puder me ajudar, agradecerei e muito.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Instalação C4780

Obrigado pela sua rapida resposta..

 

Faça o seguinte,

 

execute normalmente a instalação e quando aparecer os termos de aceitação, clique no link na parte de cima que diz " ligação á internet, e coloque as opções todas em Não e OK. Posteriormente no link "software a ser instalado", escolha somente no Driver Básico / Funções do dispositivo de imagem / central de soluções e OK. Se possivel, desconnecte temporáriamente o seu pc da internet tambem.

 

Apos isto, aceite os termos de contrato e avançe com a instalação. Sei que ja houve um Post de outro usuario identico em que consegui ajudar desta forma. 🙂

 

cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Exibir solução no post original

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Instalação C4780

boa noite jadir,

Obrigado por usar o forum HP,

 

A instalação desaparece apos aceitar os termos de contrato, ou nem seque chega a essa parte?

 

Cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
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Boa tarde jadir!

 

tenta por esse link:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=pt&cc=br&dlc=&sw_lang=&product=379461...

 

 

 

 

 

sou um aprendiz!

 

espero ter de ajudado caso sim , clica na estrela ao lado esquerdo kudos.

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Acesso o link disponibilizado, porém quando tento iniciar o download do arquivo, o sistema não me completa, ou seja, não consigo se quer iniciar o download.

 

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boa noite jadir,

Obrigado por usar o forum HP,

 

A instalação desaparece apos aceitar os termos de contrato, ou nem seque chega a essa parte?

 

Cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
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@SFranklim escreveu:

boa noite jadir,

Obrigado por usar o forum HP,

 

A instalação desaparece apos aceitar os termos de contrato, ou nem seque chega a essa parte?

 

Cumprimentos,


Sim.  Logo após eu visualizar os termos de aceite, clico em avançar e a tela some. Ela simplesmente some da tela e não aparece em lugar nenhum.  É como se fosse um pop up.

Abs,

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Obrigado pela sua rapida resposta..

 

Faça o seguinte,

 

execute normalmente a instalação e quando aparecer os termos de aceitação, clique no link na parte de cima que diz " ligação á internet, e coloque as opções todas em Não e OK. Posteriormente no link "software a ser instalado", escolha somente no Driver Básico / Funções do dispositivo de imagem / central de soluções e OK. Se possivel, desconnecte temporáriamente o seu pc da internet tambem.

 

Apos isto, aceite os termos de contrato e avançe com a instalação. Sei que ja houve um Post de outro usuario identico em que consegui ajudar desta forma. 🙂

 

cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
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Finalmente consegui instalar a impressora com sua orientação.

 

O que acontece então:

A impressora apresenta-se instalada e pronta para o uso. Quando tento im primir um texto no word ou uma planilha no excel ou até mesmo um e-mail no outlook, o sistema fica tentando conectar a impressora para imprimir e acaba bloqueando a operação dos programas.

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Bom dia,

 

Se imprimir uma pág de teste d windows o sistema tambem fica bloqueado?

A ligação é por wireless ou usb?

 

Se for por usb, tente ligar o cabo a uma outra porta diferente e confirmar que está a usar um cabo 2.0.

 

confirme se este bloqueio é somente dos programas do Office (word / outlook/excel/etc) ou se acontece de outros locais. Se for somente do office, indiqueme qual a versão que utiliza.

 

cumprimentos

Eu trabalho para a HP.
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