Instalação da Laserjet M1522n

Klebera · ‎07-10-2020

Tenho uma Impressora HP Laserjet M1522n e todos os drivers que baixei no site da HP não funcionam na instalação da impressora. Ja tentei todos os possíveis. Não sei mais o que fazer. Alguém pode me ajudar ?

Ronaldo_Ferr · ‎07-10-2020

Olá @Klebera , bom dia !

Quando diz que não funcionam, ao instalar ocorre algum erro ? Se sim, qual o erro ?
Ou ela instala normal e ao enviar impressão simplesmente não sai nada.

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Klebera · ‎07-10-2020

Bom dia @Ronaldo_Ferreir !

Durante a instalação via instalador da HP, na hora que pede para conectar o cabo USB ele não habilita o botão para prosseguir. Ja troquei o cabo USB e mesmo assim persiste sem habilitar. Aí baixei somente o driver e instalei. A impressora aparece, mas com status de "Necessita Solução de Problemas". Peço para ver as propriedade dela e aparece : Provedor do driver : Desconhecido / Data do driver: Não Disponível / Versão do driver: Não Disponível / Signatário Digital: Não Assinado Digitalmente. Peço para atualizar o driver e fica instalando o software de driver em loop eterno.

Ronaldo_Ferr · ‎09-10-2020

@Klebera , obrigado pelo retorno.

Para eliminarmos a causa do problema, vamos tentar o seguinte:

1 - Tente instalar de modo alternativo conforme post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras...

2 - Se não funcionar, garanta que o cabo usb que está usando é de no máximo 2 metros e sem adaptadores ou extensores conectados na ponta;

3 - Teste em outras portas usb do seu pc;

4 - Se tiver algum outro pc, tente instalar nele;

5 - Se mesmo em outro pc, com cabo adequado, ou mesmo testando com outros cabos não funcionar, pode ser algo na impressora.

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Klebera · ‎14-10-2020

Bom dia @Ronaldo_Ferr !

Fiz os procedimentos e continuei com os problemas. Aí resolvi excluir todas as impressoras e drivers e baixei o seguinte instalador M1522series-win7-full-solution-AM-EMEA1-v4.3 .

Executei o instalador e BINGO !!

Mas mesmo assim, muito obrigado pela ajuda.