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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Instalação da impressora

HP Deskjet Ink Advantage 1516
Microsoft Windows Vista

Instalei o driver da impressora,porém o meu pc não reconhece a própria.Quando eu tento imprimir algo,aparece a seguinte mensagem "a impressora está disponivel?".Aguardo retorno

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Instalação da impressora

Tanto o driver do CD quanto o software oferecido pelo site de vocês não funcionaram na impressora.O suporte técnico de vocês teve que instalar o driver de outra impressora no meu pc.

 

Obs:Não foi necessário comprar outro cabo

Obs1: Pode fechar este tópico.Problema solucionado.

Exibir solução no post original

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Solucionado!

Instalação da impressora

Oi Danisl009,

 

Execute o técnico de impressão e digitalização, ele pode localizar e corrigir o erro:

 

Técnico em impressão e digitalização HP

 

Teste também substituir o cabo USB que está utilizando, por um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 convencional e provavelmente vai solucionar o problema

 

 

Att,

Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Solucionado!

Instalação da impressora

Quando tinha o suporte online na Hp, o técnico conseguiu resolver esse problema com o mesmo cabo que eu estou usando atualmente.O erro era que o driver que vocês ofereciam tanto no Cd como no site estava desatualizado

 

P.S:Comprarei o cabo com as instruções citadas

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Solucionado!

Instalação da impressora

Oi Danisl009,


Os cabos USBs comuns suportam até certo tempo, mais depois que os equipamentos são atualizados ai eles não acompanham mais e acabam tendo problemas na comunicação.


Teste a instalação com o cabo novo informado. Se solucionar, por gentileza me informe.


Aguardo retorno.



Att,
Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Tanto o driver do CD quanto o software oferecido pelo site de vocês não funcionaram na impressora.O suporte técnico de vocês teve que instalar o driver de outra impressora no meu pc.

 

Obs:Não foi necessário comprar outro cabo

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Solucionado!

Instalação da impressora

Olá Danisl009,

 

Obrigada pelo retorno.

Ficamos felizes que o problema tenha sido resolvido.

 

Se precisar estamos à disposição.

 

 

Att,

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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