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Instalação da impressora
em 07-02-2015 07:27 PM
Instalei o driver da impressora,porém o meu pc não reconhece a própria.Quando eu tento imprimir algo,aparece a seguinte mensagem "a impressora está disponivel?".Aguardo retorno
Solucionado! Ir para Solução.
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Instalação da impressora
11-02-2015 11:18 PM - editado 11-02-2015 11:18 PM
Tanto o driver do CD quanto o software oferecido pelo site de vocês não funcionaram na impressora.O suporte técnico de vocês teve que instalar o driver de outra impressora no meu pc.
Obs:Não foi necessário comprar outro cabo
Obs1: Pode fechar este tópico.Problema solucionado.
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Instalação da impressora
em 09-02-2015 10:50 AM
Oi Danisl009,
Execute o técnico de impressão e digitalização, ele pode localizar e corrigir o erro:
Técnico em impressão e digitalização HP
Teste também substituir o cabo USB que está utilizando, por um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 convencional e provavelmente vai solucionar o problema
Att,
Roseli S
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Instalação da impressora
em 09-02-2015 10:56 AM
Quando tinha o suporte online na Hp, o técnico conseguiu resolver esse problema com o mesmo cabo que eu estou usando atualmente.O erro era que o driver que vocês ofereciam tanto no Cd como no site estava desatualizado
P.S:Comprarei o cabo com as instruções citadas
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Solucionado!
Instalação da impressora
em 11-02-2015 01:39 PM
Oi Danisl009,
Os cabos USBs comuns suportam até certo tempo, mais depois que os equipamentos são atualizados ai eles não acompanham mais e acabam tendo problemas na comunicação.
Teste a instalação com o cabo novo informado. Se solucionar, por gentileza me informe.
Aguardo retorno.
Att,
Roseli S
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Instalação da impressora
11-02-2015 11:18 PM - editado 11-02-2015 11:18 PM
Tanto o driver do CD quanto o software oferecido pelo site de vocês não funcionaram na impressora.O suporte técnico de vocês teve que instalar o driver de outra impressora no meu pc.
Obs:Não foi necessário comprar outro cabo
Obs1: Pode fechar este tópico.Problema solucionado.
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Solucionado!
Instalação da impressora
em 12-02-2015 03:41 PM
Olá Danisl009,
Obrigada pelo retorno.
Ficamos felizes que o problema tenha sido resolvido.
Se precisar estamos à disposição.
Att,
Roseli S.
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