Instalação de driver para impressora HP PhotoSmart 110 series no Windows 10

[andre_correa]

Desde dezembro 2019 eu instalei a impressora no Windows 10, com o driver disponível no site da HP e estava funcionando normalmente.

Nessa semana, começo de Setembro/2020, a impressora não estava imprimindo textos no office, como Word e Excel.

A impressora era acionada, puxa o papel, mas não imprime nada.

Entrei em contato com o suporte da Microsoft, e foi feita a instalação de um driver generico da Microsoft mais atualizado e voltou a funcionar, ou seja, imprimir, scannear, tirar cópia.

Esse driver é mais limitado, por exemplo, a função de scannear diretamente da impressora para o computador, via função do painel da impressora, não funciona.

No site da HP a versão mais atual do driver é de 22/10/2012.

Gostaria de saber se existe alguma atualização do driver original da HP ou algum recurso para poder instalar o driver original, para permitir o uso de todos os recursos da impressora?

Grato,

André

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @andre_correa , bom dia amigo !

No site da HP, o driver completo de instalação é esse:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32503/mp-109779-3/Full_Webpack-140.0.408-5-PS_AIO_07_D1...

Acredito ser o mesmo que você testou.

Se recorda se fez alguma atualização recente do Windows ?
Pergunto isso, pois tivemos alguns relatos de atualizações pelo Windows Update em meados de Maio/Junho que apresentaram problemas em algumas impressoras HP e a solução alternativa que verificamos foi:

Vá na na barra de pesquisa do Menu Iniciar

1- digite painel de controle

2 - depois para programa e recursos

3 - exibir atualizações instaladas

4 - desinstalar atualizações do windows, a partir de 10/06/20

ele vai reiniciar e sua plotter voltara ao normal. Se o windows fizer nova atualização o problema voltara, mas basta voce repetir o processo.

Espero que lhe ajude amigo !

👍

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