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Instalação de driver para impressora HP PhotoSmart 110 series no Windows 10
em 03-09-2020 11:15 AM
Desde dezembro 2019 eu instalei a impressora no Windows 10, com o driver disponível no site da HP e estava funcionando normalmente.
Nessa semana, começo de Setembro/2020, a impressora não estava imprimindo textos no office, como Word e Excel.
A impressora era acionada, puxa o papel, mas não imprime nada.
Entrei em contato com o suporte da Microsoft, e foi feita a instalação de um driver generico da Microsoft mais atualizado e voltou a funcionar, ou seja, imprimir, scannear, tirar cópia.
Esse driver é mais limitado, por exemplo, a função de scannear diretamente da impressora para o computador, via função do painel da impressora, não funciona.
No site da HP a versão mais atual do driver é de 22/10/2012.
Gostaria de saber se existe alguma atualização do driver original da HP ou algum recurso para poder instalar o driver original, para permitir o uso de todos os recursos da impressora?
Grato,
André
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Instalação de driver para impressora HP PhotoSmart 110 series no Windows 10
em 03-09-2020 11:22 AM
Olá @andre_correa , bom dia amigo !
No site da HP, o driver completo de instalação é esse:
Acredito ser o mesmo que você testou.
Se recorda se fez alguma atualização recente do Windows ?
Pergunto isso, pois tivemos alguns relatos de atualizações pelo Windows Update em meados de Maio/Junho que apresentaram problemas em algumas impressoras HP e a solução alternativa que verificamos foi:
Vá na na barra de pesquisa do Menu Iniciar
1- digite painel de controle
2 - depois para programa e recursos
3 - exibir atualizações instaladas
4 - desinstalar atualizações do windows, a partir de 10/06/20
ele vai reiniciar e sua plotter voltara ao normal. Se o windows fizer nova atualização o problema voltara, mas basta voce repetir o processo.
Espero que lhe ajude amigo !
👍
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