cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
137Exibições
Reportar Mensagem

Instalação de driver para impressora HP PhotoSmart 110 series no Windows 10

HP PhotoSmart 110 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde dezembro 2019 eu instalei a impressora no Windows 10, com o driver disponível no site da HP e estava funcionando normalmente.

Nessa semana, começo de Setembro/2020, a impressora não estava imprimindo textos no office, como Word e Excel.

A impressora era acionada, puxa o papel, mas não imprime nada.

Entrei em contato com o suporte da Microsoft, e foi feita a instalação de um driver generico da Microsoft mais atualizado e voltou a funcionar, ou seja, imprimir, scannear, tirar cópia.

Esse driver é mais limitado, por exemplo, a função de scannear diretamente da impressora para o computador, via função do painel da impressora, não funciona.

 

No site da HP a versão mais atual do driver é de 22/10/2012.

 

Gostaria de saber se existe alguma atualização do driver original da HP ou algum recurso para poder instalar o driver original, para permitir o uso de todos os recursos da impressora?

 

Grato,

André

 

1 RESPONDER 1
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Instalação de driver para impressora HP PhotoSmart 110 series no Windows 10

Olá @andre_correa , bom dia amigo !

 

No site da HP, o driver completo de instalação é esse:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32503/mp-109779-3/Full_Webpack-140.0.408-5-PS_AIO_07_D1...

 

Acredito ser o mesmo que você testou.


Se recorda se fez alguma atualização recente do Windows ?
Pergunto isso, pois tivemos alguns relatos de atualizações pelo Windows Update em meados de Maio/Junho que apresentaram problemas em algumas impressoras HP e a solução alternativa que verificamos foi:

Vá na na barra de pesquisa do Menu Iniciar

1- digite painel de controle

2 - depois para programa e recursos

3 - exibir atualizações instaladas

4 - desinstalar atualizações do windows, a partir de 10/06/20

ele vai reiniciar e sua plotter voltara ao normal. Se o windows fizer nova atualização o problema voltara, mas basta voce repetir o processo.

 

Espero que lhe ajude amigo !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação