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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Instalação de impressora - falta de controlador

OfficeJet 6960
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho uma impressora Office Jet 6960, não consigo instalar porque dá sempre erro de falta de controlador. No site a instruções são para obter o HP Smart, que já tinha, mas mesmo fazendo a instalação através desta app dá sempre o mesmo erro. Esta impressora já está instalada noutros computadores, nomeadamente um Mac e outros Windows 10. 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Instalação de impressora - falta de controlador

Olá @CristinaMoreir , boa tarde amiga !

 

Recomendo que tente instalar com o pacote completo do site HP para ela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj6960/Full_Webpack-40.14.1194_1-OJ6960_Full_Webp...

 

Espero que lhe ajude amiga !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Instalação de impressora - falta de controlador

Olá @CristinaMoreir , boa tarde amiga !

 

Recomendo que tente instalar com o pacote completo do site HP para ela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj6960/Full_Webpack-40.14.1194_1-OJ6960_Full_Webp...

 

Espero que lhe ajude amiga !

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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Instalação de impressora - falta de controlador

Obrigada Ronaldo! Consegui finalmente instalar a impressora, mas teve de ser através de cabo USB. O WiFi não funcionava. Você salvou o meu dia. Muito obrigada mesmo! 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação