Instalação de impressora

[ETC]

Boa noite. Baixei  da HP o driver correspondente à impressora, instalei conforme orientado e quando solicita conectar o cabo USB não reconhece o dispositivo. Já desinstalei, reinstalei, troquei de cabo e sem sucesso isto em um micro que pretendo usar. No micro que estou usando atualmente (mesma versão do Windows) ela funciona mas sempre que ligo a impressora ela faz alinhamento e para que seja reconhecida tenho que desconectar e reconectar o cabo USB para funcionar (quando faço isso,  no sistema aparece dispositivo " IEEE 1284.4 Compatiple Printer" - DOT4Print). Como fazer para que ela funcione em qualquer dos dois micros e sem sempre fazer alinhamento ao iniciar e sem precisar desconectar/contectar cobo USB? Agradeço orientações. Abçs. Esdras

[Rodolfo_A]

Oi ETC, 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Baixe esses utilitários e veja se ajuda a resolver:

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

Localizar e corrigir problemas de impressão

Windows USB problems

Execute um por vez, faça o mesmo procedimento no outro computador, reinicie os computadores e tente usar a impressora.

[ETC]

Boa noite. Rodolfo.

Segui as instruções fornecidas mas sem sucesso. Executando o HP Doctor ele conclui a 1ª etapa localizando a impressora correta mas quando vai para a 2ª etapa informa "não foi possível comunicar-se com .. " .

Os demais aplicativos sem sucesso também.

(Obs. quando peço para "imprimir página de teste" ele envia para impressão mas não conclui)

No micro que utilizo em que  ela funciona, percebi que existem 2 dispositivos que aparecem quando conecto o cabo USB> São eles : nos controladores de USB aparece "HP Phostosmart C3100 séries (DOT4USB)" e um outro dispositivo aparece: "impressora compatível IEEE 1284.4". Ao desconectar o cabo USB esses dispositivos desaparecem. Estaria aí o problema?

Não ter esses dispositivos no outro micro?

Desde já agradeço.

[Rodolfo_A]

Oi ETC, 

Chegou a reinstalar a impressora por completo?

Entre na pasta Dispositivos e Impressoras e veja se a existe mais de um ícone da impressora instalado, pode ser que tenha 2 ícones e isso faz com a impressora fique em conflito, se existir clique com o botão direito em cima e depois Remover dispositivos, pode fazer com os dois ou mais, pois assim que ligar a impressora o driver de impressão será reinstalado automaticamente.

[ETC]

Boa noite. Desinstalei tudo; removi todos os ícones. Religuei e não reconheceu a impressora. Adicionei impressora e quando peço para imprimir "página de teste" até envia para a impressora mas não imprime (falha).

Volto a perguntar sobre 2 dispositivos que aparecem quando conecto o cabo USB no outro micro que reconhece a impressora> São eles : nos controladores de USB aparece "HP Phostosmart C3100 séries (DOT4USB)" e um outro dispositivo aparece: "impressora compatível IEEE 1284.4". Ao desconectar o cabo USB esses dispositivos desaparecem. 

Obrigado.

[Rodolfo_A]

Oi ETC, 

Esses são problemas com o driver da impressora ou do Windows.

Veja se aparecem no Gerenciador de Dispositivos.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Na Guia de USB veja se aparece (DOT4USB) impressora compatível IEEE 1284.4.

Se estiver aparecendo clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.

E reinicie o computador.

Reconecte a impressora ao computador para reinstalação automática pelo sistema.