Instalação de impressora

[EduGouvea]

Prezados, boa tarde!

Acabo de adquirir um novo PC e não estou conseguindo instalar minha impressora. Já fiz de tudo que era humanamente possível. Preciso de auxílio urgentemente, visto que estou cheio de coisas para imprimir.

[Rodolfo_A]

Oi, EduGouvea, 

Como o equipamento é antigo, fica muito difícil de encontrar drivers para instalação.

Neste caso, recomendo que entre no link abaixo e siga os passos para instalação:

Instalação de impressoras no Windows 7 e 10 sem drivers no Site HP

Se não conseguir, instale esse programa da HP e tente adicionar a impressora:

HP Smart

[EduGouvea]

Boa tarde!

Nenhuma dessas soluções resolveu a questão. Mas a HP tem que resolver isso. Uma vez que existe o produto, tem que haver suporte. O usuário não pode ser obrigado a gastar em um produto novo, quando possui um antigo, em perfeito funcionamento.

Aguardo novas soluções...

Att.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi, EduGouvea, 

Infelizmente quando uma impressora fica muito antiga infelizmente os drivers não acompanham a evolução do Windows.

Veja se consegue instalar a impressora deste modo: 

Primeiro baixe essa versão do Software que é para XP HP Officejet and PSC Full Feature Software and Driver

Depois de baixar crie uma pasta em sua Área de trabalho. 

Clique com o botão direito em cima do driver baixado e extraia os arquivos para essa nova pasta.

Entre no link abaixo e siga a segunda opção de instalação manual da impressora:

Como instalar manualmente

[EduGouvea]

Fala, meu querido, boa tarde!

Finalmente consegui instalar a impressora! O funcionamento está perfeito. Muitíssimo obrigado pela sua ajuda e atenção.

Att.

Eduardo

[Rodolfo_A]

Oi, EduGouvea, 

Que bom que conseguiu instalar a impressora, fico feliz em ajudar.

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

Abraços e tenha uma ótima semana.