cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 1 de 10
431Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Instalação de multifuncional

Não consigo instalar a impressora  multifuncional HP LaserJet M1120. Meu sistema operacional é o Windows 8.1, 64bits.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 9 de 10
355Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Instalação de multifuncional

O problema foi solucionado com a instalação de outra impressora (HP M1132) que dispõe do software do aplicativo de digitalização.

Exibir solução no post original

9 RESPOSTAS 9
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 10
425Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Instalação de multifuncional

Olá FRSILVEIRA,

Obrigado por visitar o Fórum da HP!

 

Apresenta alguma mensagem de erro? 

 

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários: 

1. Segure o botão "windows + r" e em "executar" 

2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK" 

3. Exclua todos os arquivos que conseguir.

  

Instale um driver genérico: 

1. Em "Painel de Controle" depois em "Dispositivos e Impressoras" e na Guia acima clique em "Adicionar uma Nova Impressora". 

2. Clique em "Adicionar Impressora Local", depois deixe em "LPT1 (porta de impressora)" agora clique em "Windows Update" e espere carregar todas as Marcas de Impressoras. 

3. Depois de Carregado todas, na Lista Esquerda procure a Marca "Hewlett Packard, na Lista Direita selecione a Impressora "Modelo mais próximo de sua impressora", Clique em Avançar, e espere Instalar. 

Nota: Se o Windows oferecer outras opções pode escolher. Por exemplo: F4400, 920c ou 6980

 

 

Espero ter ajudado!

AndressaR

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 3 de 10
420Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Instalação de multifuncional

Ola Andressa!

 

Embora tenha seguido todas as instuções, não consegui fazer a instalação. Na lista de impressoras do "Windows update"  não aparece a opção "modelo mais próximo de sua impressora" ou algo parecido. Tentei instalar os drivers de outras multifuncionais, mas mesmo assim não obtive êxito.  Para o sistema operacional Windows 8.1 de 32 bits exite o drive, mas não para o de 64 bits.

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 10
418Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Instalação de multifuncional

Oi FRSILVEIRA,

 

Existe o driver Plug and Play que é compatível com seu sistema operacional, você poderá fazer o download para instalação no link abaixo. 

Drivers Plug and Play de impressão/digitalização 

 

Antes de prosseguir com a instalação do software, a impressora e o computador devem ser configurados adequadamente. Conecte o cabo USB apenas quando a instalação do software solicitar a conexão.

Para conexão USB:
1. Feche todos os programas em execução no computador.
2. Clique duas vezes no arquivo baixado. Isso extrairá todos os arquivos de driver e iniciará o instalador.
3. Siga as instruções apresentadas pelo programa de instalação. Conecte o cabo USB quando for solicitado.

 

 

Att,

AndressaR

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 5 de 10
410Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Instalação de multifuncional

Consegui baixar o drive plug and play. No entanto, após clicar duas vezes no arquivo  baixado, a instalação se completou sozinha, ou seja, o programa não apresentou qualquer instrução de instalação. Consequência disso é que o scaner da multifuncional não funciona, somente a impressora.

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 6 de 10
400Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Instalação de multifuncional

Oi FRSILVEIRA,:smileyhappy:

Que bom que conseguiu instalar a impressora.

 

Esta conseguindo fazer cópia?

 

Para corrigir o erro de digitalização utilize o software abaixo:

Técnico em impressão e digitalização HP

 

Se o erro persistir atualize o Firmware da impressora.

Atualização de Firmware 

 

 

Att,

AndressaR

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 7 de 10
394Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Instalação de multifuncional

Os serviços de cópia e impressão esstão funcionando corretamente. O problema está na digitalização. Após baixar o HP Print and Scan Doctor, ele diagnostica que não foi localizado o software do aplicativo Digitalização do HP no computador e solicita a reinstalação do software do equipamento. Em resumo, voltamos ao problema apontado no início.

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 8 de 10
383Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Instalação de multifuncional

Oi FRSILVEIRA,

 

Por gentileza, efetue a digitalização pelo Paint:

1. Clique em "Iniciar" e abra "Todos os programas".

2. Selecione "Acessórios" e depois abra o "Paint".

3. Deixe uma foto ou documento no "scanner" para ser digitalizado, clique em "Arquivo" e selecione "do scanner ou câmera", abrirá outra tela, clique em "digitalizar", por gentileza.

 

Execute também este utilitário:

Utilitário de atualização de Digitalizar para

Você também pode baixar um software de terceiros para digitalizar.

Att,

AndressaR

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 9 de 10
356Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Instalação de multifuncional

O problema foi solucionado com a instalação de outra impressora (HP M1132) que dispõe do software do aplicativo de digitalização.

Exibir solução no post original

Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 10 de 10
341Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Instalação de multifuncional

Oi FRSILVEIRA,

 

Ficamos felizes com a solução do problema!:smileyvery-happy:

Qualquer dúvida retorne ao Fórum.

 

Att,

MarivaldoO

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação