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Solucionado!
Instalação de multifuncional
em 15-07-2014 10:37 AM
Não consigo instalar a impressora multifuncional HP LaserJet M1120. Meu sistema operacional é o Windows 8.1, 64bits.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Instalação de multifuncional
em 23-07-2014 08:02 AM
O problema foi solucionado com a instalação de outra impressora (HP M1132) que dispõe do software do aplicativo de digitalização.
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Solucionado!
Instalação de multifuncional
em 15-07-2014 11:15 AM
Olá FRSILVEIRA,
Obrigado por visitar o Fórum da HP!
Apresenta alguma mensagem de erro?
Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
Instale um driver genérico:
1. Em "Painel de Controle" depois em "Dispositivos e Impressoras" e na Guia acima clique em "Adicionar uma Nova Impressora".
2. Clique em "Adicionar Impressora Local", depois deixe em "LPT1 (porta de impressora)" agora clique em "Windows Update" e espere carregar todas as Marcas de Impressoras.
3. Depois de Carregado todas, na Lista Esquerda procure a Marca "Hewlett Packard“, na Lista Direita selecione a Impressora "Modelo mais próximo de sua impressora", Clique em Avançar, e espere Instalar.
Nota: Se o Windows oferecer outras opções pode escolher. Por exemplo: F4400, 920c ou 6980
Espero ter ajudado!
AndressaR
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Solucionado!
Instalação de multifuncional
em 15-07-2014 03:01 PM
Ola Andressa!
Embora tenha seguido todas as instuções, não consegui fazer a instalação. Na lista de impressoras do "Windows update" não aparece a opção "modelo mais próximo de sua impressora" ou algo parecido. Tentei instalar os drivers de outras multifuncionais, mas mesmo assim não obtive êxito. Para o sistema operacional Windows 8.1 de 32 bits exite o drive, mas não para o de 64 bits.
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Instalação de multifuncional
15-07-2014 03:48 PM - editado 15-07-2014 03:48 PM
Oi FRSILVEIRA,
Existe o driver Plug and Play que é compatível com seu sistema operacional, você poderá fazer o download para instalação no link abaixo.
Drivers Plug and Play de impressão/digitalização
Antes de prosseguir com a instalação do software, a impressora e o computador devem ser configurados adequadamente. Conecte o cabo USB apenas quando a instalação do software solicitar a conexão.
Para conexão USB:
1. Feche todos os programas em execução no computador.
2. Clique duas vezes no arquivo baixado. Isso extrairá todos os arquivos de driver e iniciará o instalador.
3. Siga as instruções apresentadas pelo programa de instalação. Conecte o cabo USB quando for solicitado.
Att,
AndressaR
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Solucionado!
Instalação de multifuncional
em 15-07-2014 08:36 PM
Consegui baixar o drive plug and play. No entanto, após clicar duas vezes no arquivo baixado, a instalação se completou sozinha, ou seja, o programa não apresentou qualquer instrução de instalação. Consequência disso é que o scaner da multifuncional não funciona, somente a impressora.
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Instalação de multifuncional
16-07-2014 09:41 AM - editado 16-07-2014 09:42 AM
Oi FRSILVEIRA,:smileyhappy:
Que bom que conseguiu instalar a impressora.
Esta conseguindo fazer cópia?
Para corrigir o erro de digitalização utilize o software abaixo:
Técnico em impressão e digitalização HP
Se o erro persistir atualize o Firmware da impressora.
Att,
AndressaR
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Instalação de multifuncional
em 16-07-2014 11:16 AM
Os serviços de cópia e impressão esstão funcionando corretamente. O problema está na digitalização. Após baixar o HP Print and Scan Doctor, ele diagnostica que não foi localizado o software do aplicativo Digitalização do HP no computador e solicita a reinstalação do software do equipamento. Em resumo, voltamos ao problema apontado no início.
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Solucionado!
Instalação de multifuncional
em 16-07-2014 04:39 PM
Oi FRSILVEIRA,
Por gentileza, efetue a digitalização pelo Paint:
1. Clique em "Iniciar" e abra "Todos os programas".
2. Selecione "Acessórios" e depois abra o "Paint".
3. Deixe uma foto ou documento no "scanner" para ser digitalizado, clique em "Arquivo" e selecione "do scanner ou câmera", abrirá outra tela, clique em "digitalizar", por gentileza.
Execute também este utilitário:
Utilitário de atualização de Digitalizar para
Você também pode baixar um software de terceiros para digitalizar.
Att,
AndressaR
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Solucionado!
Instalação de multifuncional
em 23-07-2014 08:02 AM
O problema foi solucionado com a instalação de outra impressora (HP M1132) que dispõe do software do aplicativo de digitalização.
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Solucionado!
Instalação de multifuncional
em 23-07-2014 02:30 PM
Oi FRSILVEIRA,
Ficamos felizes com a solução do problema!:smileyvery-happy:
Qualquer dúvida retorne ao Fórum.
Att,
MarivaldoO