Instalação dos Drivers da HP Officejet 4575 K710 apresenta erro fatal no windows 10

[G20]

Ao instalar o driver da impressora HP Officejet 4575 - K710 no notebook Dell Inspirion com Windows 10 Home 64 bits , durante a instalação aprentous a mensagem que o "Bing Bar não pode ser executado neste dispositivo" ( não funciona nesta versão do Windows) , continuando com a instalação não conseguiu reconhecer a impressora ao se conectar via USB e no final apresentou a mensagem de  "Erro Fatal  durante a instalação".

Além disso, apresenta a informação que a instalação não pode ser realizada no Windos 8.0 , 8.1 , mas este notebook tem o windows 10 instalado e não o 8.0 ou 8.1!

Este notebook tinha o Windows 7 original e foi atualizado para o Windows 10 Home 64 bits através do site da Microsoft.

Tentei inúmeras vezes instalar o Driver em questão , observando que sempre após a falha  desinstalando-o totalmente do notebook.

Tentei também instalar o Driver através do HP Smart e também sem sucesso.

A impressora em questão funciona normal ( tanto impressão como digitalização ) com os outros 2  notebooks com windows 10  que temos em casa .

Vale informar que antes da atualização do Windows de 7 para 10 a impressora funcionava perfeitamente bem com o acesso pela Central de Soluções da HP.

Como posso instalar o driver desta impressora bem como o programa Cental de Soluções da HP no meu notebook com Windows 10?

Atenciosamente G20

[Rodolfo_A]

Oi, G20, 

Pode ser necessária a formatação do computador para fazer a impressora funcionar normalmente, em alguns casos, quando o Windows migra do Windows 7 para o 10, alguns conflitos e bugs podem ocorrer, e causa problemas com a conexão e instalação dos dispositivos.

Tente instalar a impressora com esse driver mais recente:

Software e driver completos da HP Officejet

Se não funcionar, recomendo fazer um backup de seus dados e formatar o computador, e usar esse driver para instalação da impressora. 

[G20]

Olá Rodolfo_A,

Grato pelo retorno.

Infelizmente a instalação do Drive conforme sugerido não teve êxito e a formatação do notebook não poderá ser feita para não perder programas instalados por empresas de minha atividade profissional.

Agora como faço para poder imprimir e digitalizar com a minha impressora, sem este drive que não consigo instalar, com o meu notebook ?

Attn. G20

[Rodolfo_A]

Oi, G20, 

Infelizmente você só consegue imprimir com o driver instalado.

Veja se consegue instalar a impressora manualmente com a ajuda dessa postagem:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras...

Lembrando que o driver que você baixou irá usar junto com o link acima.

[G20]

Olá Rodolfo_A, tudo bem com você?

Em cima da sua sugestão, eu verifiquei  que a impressora HP Officejet 4500 k710 já está na relação das impressoras no Painel de Controle do Windows e  se eu solicitar para imprimir algo do meu notebook , sem Driver da HP estar instalado ( que já foi removido do meu computador por falha de instalação), a impressora executa a impressão pelo Windows sem nenhum problema. Mas não consigo que o Windows reconheça a impressora para digitalizar.

Para estas novas observações apontadas existe alguma forma de eu poder digitalizar documentos usando o Windows sem este driver que não se instala de modo nenhum?

Por Favor, Gostaria de outras sugestões para este caso.

Atenciosamente G20

[Rodolfo_A]

Oi, G20, 

Você pode instalar o HP Smart e tente digitalizar:

https://www.microsoft.com/pt-br/p/hp-smart/9wzdncrfhwlh?rtc=1

OU abrir o Paint do Windows, no menu Suspenso clique em Arquivo e depois Scanner e Câmera, com ele você consegue digitalizar.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Scanner, abra o Windows Fax e Scanner No menu Suspenso clique em Nova Digitalização e veja se encontra a impressora digitalizar um documento.

[G20]

Olá Rodolfo_A, tudo bem com você?

Grato pelo pronto retorno.

Observo que eu consigo imprimir sem o driver instalado clicando para imprimir no Word, por exemplo, mas ao tentar digitalizar seja pelo próprio Windows ou pelo HP Smart (que acabei de instalar e testar), a mensagem é que não pode digitalizar por esta impressora, ou a impressora não tem scanner ou o HP Smart não pode usar o scanner desta impressora, ou no próprio fax e scanner .do Windows que não encontra o scanner mas sim a impressora.

Está é uma situação difícil que eu me encontro para digitalizar documentos via meu notebook para esta impressora.

Você tem alguma outra sugestão nesta questão ?

Atenciosamente G20

[Rodolfo_A]

Oi, G20, 

Primeiro tente instalar novamente com o antivírus e o firewall desativado.

Veja se as dicas dessa página ajudam:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-hardware/windows-10-erro-o-scanner-n%C3...

[G20]

Olá Rodolfo_A, Tudo bem com você?

Efetuei os passos sugeridos de uma nova instalação com o antivírus e o firewall desativado, efetuei os procedimentos do Ricardo_DI da Comunidade Microsoft com inicialização limpa mas sem sucesso em ter o reconhecimento do scanner da impressora em questão . Ao continuar com os procedimentos sugeridos :

"Clique em iniciar / todos os programas / acessórios /
Com o botão direito do mouse clique em Prompt de comando ( Executar como Administrador).

Execute o comando abaixo e pressione ENTER

NET STOP SPOOLSV"

Eu parei por ter dificuldades nesta etapa .

Enfim, pelo jeito o acesso a minha impressora será pelo comando de impressão do Windows e não terei como acessar o scanner para digitalizar os meus documentos por falta de driver .

Se tiver alguma outra sugestão, eu agradeço.

Attn G20

[Rodolfo_A]

Oi, G20, 

Veja se esse procedimento ajuda, reinstale o driver de imagem para tentar reconhecer o scanner da impressora:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre Dispositivos de imagem.

Clique no sinal ao lado para mostrar os dispositivos instalado.

Clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar ou Remover.

Reinicie o computador para o driver ser reinstalado.

Veja se ativar o Assistente de Aquisição de Imagem do Windows ajuda.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Serviços e abra.

Dentro de Serviços encontre assistente de aquisição de imagem do Windows WIA.

Clique duas vezes em cima para abrir as Propriedades.

Na Guia Geral deixe o tipo de Inicialização como Automático e dê Ok.

Em seguida clique com o botão direito em cima do assistente de aquisição de imagem do Windows WIA e clique em parar, depois clique em Iniciar.

Conecte a impressora e tente digitalizar algo.