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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Instalação software hp psc 1350

hp psc 1350 all-in-one
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde.

 

Tenho uma impressora hp psc 1350 all-in-one e não estou conseguindo instalar a solução de software completa. A impressora está conectada a uma fonte de energia e ao USB do notebook (Ultrabook Touch HP Pavilion 14n070-br).

 

Instalei o HP Print and Scan Doctor (5.1). Ao rodar o programa, a impressora é reconhecida.

 

Na Etapa 1 "Escolha seu produto" eu seleciono a opção "hp psc 1300 series USB". Em seguida sou direcionado à Etapa 2 "Encontrar e corrigir problemas", na qual seleciono o botão "Instalar o software".  Quando a barra de carregamento "baixando" se completa, a seguinte mensagem surge na tela: "OUTRA INSTÂNCIA DESTE APLICATIVO JÁ ESTÁ EM EXECUÇÃO". Pressiono o botão "ok" (única alternativa possível) e acabo na tela "Obrigado por usar produtos HP" (sinalizando o fim da operação) sem que o software tenha sido instalado.

 

Alguém sabe como devo proceder?

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Solucionado!

Instalação software hp psc 1350

Oi FPalermo, 

 

Para instalar a impressora utilize os drivers nativos do Windows, siga os passos abaixo:

 

1. Pressione a tecla Windows junto com a letra R até abrir o Executar.
2. Dentro do executar digite Control e pressione enter que irá abrir o Painel de Controle.
3. Procure Dispositivos e impressoras e abra.
4. Permaneça com a impressora conectada ao computador.
5. Dentro de dispositivos e impressoras clique no menu suspenso em Adicionar uma impressora.
6. Quando abrir uma pequena janela clique em Adicionar uma impressora Local e avance.
7. Na próxima janela deixe marcado Usar uma porta existente e avance.
8. Escolha a marca da impressora HP e o driver ao lado HP PSC 1350 e avançar, se não aparecer clique em Windows Update e aguarde, quando concluir procure novamente.
9. Aguarde a instalação do equipamento, não precisa compartilhar e marque a opção para deixar como Padrão quando aparecer e tente imprimir.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Oi FPalermo, 

 

Para instalar a impressora utilize os drivers nativos do Windows, siga os passos abaixo:

 

1. Pressione a tecla Windows junto com a letra R até abrir o Executar.
2. Dentro do executar digite Control e pressione enter que irá abrir o Painel de Controle.
3. Procure Dispositivos e impressoras e abra.
4. Permaneça com a impressora conectada ao computador.
5. Dentro de dispositivos e impressoras clique no menu suspenso em Adicionar uma impressora.
6. Quando abrir uma pequena janela clique em Adicionar uma impressora Local e avance.
7. Na próxima janela deixe marcado Usar uma porta existente e avance.
8. Escolha a marca da impressora HP e o driver ao lado HP PSC 1350 e avançar, se não aparecer clique em Windows Update e aguarde, quando concluir procure novamente.
9. Aguarde a instalação do equipamento, não precisa compartilhar e marque a opção para deixar como Padrão quando aparecer e tente imprimir.

 

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