Instalaçao é feita e programa não abre

[Pacheco53]

Rodolfo,

Preste atenção.

O HD que está em minha máquina é um SSD 240 GB.

Em Setembro 2018, instalei o HD SSD e neste HD Instalei o Windows 10 Home 64bits, O Office da Microsoft, o Antivirus 

Norton Security e o Adobe Acrobat Reader. Este HD não havia nada de HP, nem pensamento.

Fui instalar o C4180 e deu o mesmo erro que está dando agora. Fiz processo de limpeza diversas vezes parecido com o que vc disse e voltava a dar o mesmo erro.

Mesmo assim fiz o que você orientou, inclusive limpei o Registro com um utilitário.

E nada, tudo dando o mesmo erro.  

Não vou formatar o HD em função do que relatei a Vc.

O HD é novo e estava apenas com os programas que citei. Todos instalados

sem problema algum. Só o driver da HP que dá erro.

Eu cheguei até aqui , mas, se vc fizer uma busca no google vai ver que tem mais pessoas

com o mesmo problema com a instalação do driver.

Ainda tem uma coisa, na mensagem de erro a HP se reporta como se eu tivesse o Windows 8 (o driver pelo chequei serve para Windows 8 e Windows 10 e vc sabe (print enviado) o meu é Windows 10 Home (atualização gratuita do Windows 7).

Se não resolver vou levar isso a frente.

Mas,  ainda espero resolução.

[Rodolfo_A]

OI Pacheco53, 

Veja se extraindo os dados do driver consegue instalar pelo gerenciador do Windows:

Primeiro pegue o driver que baixou do site, clique com o botão direito em do driver e depois em Extrair pelo Winrar, salve tudo em uma pasta de fácil acesso.

Depois clique no menu Iniciar abra a pasta Dispositivos e Impressoras.

Conecte o cabo USB da impressora ao computador e ligue-a.

No menu Suspenso clique em Adicionar uma impressora.

Na próxima janela clique em "A impressora que eu quero não está na lista".

Depois marque o campo Adicionar uma impressora local ou de rede usando as configurações manuais e avance.

Deixe Usar uma porta existente marcada e avance.

Na próxima janela clique no botão Com Disco...

Entre na pasta onde você descompactou os drivers e encontre o arquivo .inf e dê Ok para adicionar.

Inicie a instalação e veja se conclui.

[Pacheco53]

Digai Rodolfo,

Não há maneira para instalar aquela Central de Soluções da HP.

Por outro lado consegui uma alternativa mesmo com essa instalação incompleta.

Nas buscas e rebuscas acabei descobrindo um driver na aba de escolha de driver no Windows -  "HP PCL3 A-size NON IO Printer Class Driver" que conseguiu abrir a impressão o Photosmart C-4180.  Agora na pagina Dispositivos e Impressoras aparece o C-4180 que abre as opções de scanner e impressora.

Não é uma maravilha, mas, dá pro gasto.

Mesmo assim, agradeço imensamente sua ajuda.

Silvano.

[Rodolfo_A]

Oi Pacheco53, 

Que bom que conseguiu instalar a impressora, veja se consegue usar esse programa da HP para impressão e digitalização:

Usar o aplicativo HP Smart

[Pacheco53]

Digai Rodolfo,

Este aplicativo HP Smart eu já usei, mas, ele não consegue localizar a impressora (o Windows e o HP print e Scan Doctor localizam)  e isso impede o prosseguimento da instalação desta maneira.

Como havia dito tenho agora um icone que abre o Scanner (digitalização) e a Impressão. Sem usar o "Central de Soluções da HP".

Na digitalização que tenho agora não aparece aquele menu que pode-se fazer pequenas edições de correção e opção de cor... etc. 

Contudo dá pra ir levando o barco.

[Rodolfo_A]

Oi Pacheco53, 

Ok.

Fico à disposição para qualquer dúvida que você tenha, abração e tenha um ótimo feriado.

[Pacheco53]

Rodolfo,

Como tenho a instalação do HP C4180 no HD original fiz a clonagem de sistema com utilitário Win ToHDD (gratuito) 

para o HD SSD. A clonagem mandou tudo que estava instalado para o HD SSD inclusive instalação do C4180. Tenho agora a instalação completa do HP C4180. Mas, mesmo assim, aconselho que façam revisão do Driver. Agradeço imensamente sua colaboração.    

[Rodolfo_A]

Oi Pacheco53,

Conseguiu instalar a impressora?

Depois de instalar o driver completo veja se o driver adicional HP PCL3 A-size NON IO Printer Class Driver auxilia na impressão.

[Pacheco53]

Rodolfo, 

Com a clonagem do Sistema de um a hd para outro tudo

foi resolvido, pois, a instalação completa da impressora C4180

aparece no novo HD sem proplemas.

Silvano.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi Pacheco53, 

Que bom que conseguiu resolver com a clonagem do HD.

Quando precisar tirar qualquer outra dúvida, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços.