Instalacao Laser JetM1212NF

[luanoj]

Bom dia. Gostaria de uma ajuda. Sou tecnico de T.I, a impressora do cliente estava funcionando normalmente, e começou a dar problemas para imprimir, hora imprimia, hora nao imprimia. Após varios testes, desinstalei a impressora, e quando fui instalar novamente, o software LJM1130_M1210_MFP_Full_Solution, baixado pelo proprio site da HP nao esta executando no windows. Quando eu executo a instalação, ele começa a extração, e quando finaliza, ele simplesmente fecha e não faz mais nada. Já tentei tanto pela rede quanto pelo cabo e ambos não funcionam. Tambem já tentei por outro computador com o Windows 10 (64-bits) também. Poderia me ajudar?

[luanoj]

Desculpa, pelo informei pelo proprio site da microsoft, mas quis dizer pelo proprio site da HP

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @luanoj , muio bom dia a ti !

Apesar de ser um modelo diferente do indicado no vídeo,siga o passo a passo indicado nele para resolver o problema:

https://www.youtube.com/watch?v=R1_p1VNctsQ

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[luanoj]

O arquivo baixado do site da HP, não está me dando a opção de extrair. E eu tenho o winrar instalado no meu computador. Você tem algum arquivo para eu baixar que eu consiga extrair?

[Ronaldo_Ferreir]

@luanoj 

Clique com o botão direito e veja se tem opção de extrair, normalmente utiliza o winzip