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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Instalador Completo da J3680 nao reconhece drivers e Hardware

Hp OfficeJet J3680
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Olá pessoal

 

Na pagina inicial do instalador aparece somente a opção para Instalar Dispositivo USB o que já achei estranho pq geralmente aparecem mais opcões e tal.

depois abre a guia de Resultado de Exigencias  do Sistema e aparece erro nos Driver USB e Hardware USB, mas sei que todas as  portas apresentam bom funcionamento pois testei todas.

Procuro uma solução...

 

Obrigado desde já.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Instalador Completo da J3680 nao reconhece drivers e Hardware

Não consegui instalar pelo instalador Basic ou Full de qualquer maneira, mas deixei ela instalar com o driver do Windows 7 mesmo, após reiniciar reconheceu o Scanner e está funcionando.

 

Não foi do modo que eu queria mas mesmo assim obrigado pela esforço e pela atenção.

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Instalador Completo da J3680 nao reconhece drivers e Hardware

Oi Kleiton_Souza

 

 Instale primeiro o HP Officejet Basic Print and Scan Driver.

 

Use este driver mais completo para instalação da impressora HP Officejet Full Feature Software and Driver

 

Espero que ajude.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Não funcionou, lembrando que estou com o Windows 7 Ultimate Sp1 e totalmente atualizado,
instalei uma HP LaserJet Pro O1102W e não tive problemas

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Oi Kleiton_Souza

 

Você chegou a testar outro cabo USB?

 

Se sim, tem outro computador para testar a conectividade da impressora para eliminar a possibilidade de ser uma falha na porta USB da impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Na realidade ainda não estou com a impressora aqui, mas ja ia instalando o driver pra ver se tinha aquela opção de conectar a impressora mais tarde. mas mesmo assim o software nao chega nessa parte

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Oi Kleiton_Souza

 

Se conectar a impressora neste computador se é reconhecida automaticamente?

 

Use o utilitário Diagnosticar e corrigir automaticamente problemas de USB do Windows para corrigir algumas falhas nas portas USBs do computador.

 

Quando concluir reinicie o pc e conecte a impressora ao computador para ver se é reconhecida.

 

Rode o programa também para ver se pede para conectar o equipamento.

 

 

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Oi Kleiton_Souza

 

Conseguiu resolver o problema do reconhecimento da impressora?

 

O que passei ajudou?

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ainda estou testando

nao pude  ver hojej

mas amanhã terei uma resposta

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Ok Kleiton_Souza.

 

Fico aguardando seu retorno.

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Não foi do modo que eu queria mas mesmo assim obrigado pela esforço e pela atenção.

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