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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 6
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Instalar DeskJet 2136 no Windows 10

HP DeskJet Ink Advantage 2136
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá!

Estou tentando instalar minha impressora DeskJet 2136 no Windows 10. A instalação automática do driver pelo Windows Update diz que está concluído, mas instala somente o driver do scanner. O driver referente a impressora é barrado devido a ser do NT 4.0

Com a impressora ligada e conectada, ela fica listada em "outros dispositivos" no gerenciador de tarefas. Ao tentar instalar manualmente, não encontro o driver HP PCL3 A-size Printer Class Driver conforme já orientado para outros usuários do fórum.

Existe outra alternativa?

 

Obrigado.

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Reitor Reitor
Reitor
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Instalar DeskJet 2136 no Windows 10

Olá @lhano , boa tarde !

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL60948/al-146800-2/DJ2130_Full_WebPack_40.11.1124.exe

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

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Instalar DeskJet 2136 no Windows 10

Olá, obrigado pelo retorno!

Realizei o procedimento descrito sem sucesso. Ao tentar instalar o software da HP, ele não reconhece que a impressora se encontra conectada no computador. A impressora é listada no gerenciador de dispositivos, porém não está com o driver certo.

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Reitor Reitor
Reitor
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Instalar DeskJet 2136 no Windows 10

@lhano 

 

Remova a impressora, desconecte o cabo USB.

Reinicie o pc e inicie a instalação novamente.

No momento que ela mostrar sobre a conexão usb e pedir para conectar, você conecta o cabo e avança até finalizar a instalação.

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

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Instalar DeskJet 2136 no Windows 10

Olá

Tentei novamente. Ao conectar o cabo no momento da instalação, ela prossegue até informar o erro abaixo.impressora2.PNG

No momento em que esta tela aparece, o windows notifica que está configurando a impressora, na barra de notificações.

Alguns segundos depois, a impressora aparece novamente no gerenciador de dispositivos, com um símbolo de interrogação.

impressora3.PNG

Tentei instalar a impressora em outro computador, com Ubuntu 20.04 LTS, e ela foi identificada normalmente, portanto não acredito ser problema no cabo ou no hardware.

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Reitor Reitor
Reitor
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Instalar DeskJet 2136 no Windows 10

@lhano 

 

Confirme se já tinha tentado instalar de modo alternativo conforme post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras...

 

No aguardo


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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