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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
1.168 Exibições

Solucionado!

Instalar impressora no Windows 10 ( Scanner não funciona)

em ‎18-11-2015 04:18 PM

Produto: HP Photosmart C4400 series
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá.

 

Tenho um C4400 series e atualizei meu note para o windows 10. A impressora imprime, porém, o scaner apresenta a seguinte mensagem:  " Scan Error. Try scan from computer or see documentation. Press OK"

 

Gostaria de saber se há alguma atualização para o Win10.

 

Obrigada.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Ex-HP
Ex-HP
2,596 617 174 530
Mensagem 2 de 4

Solucionado!

Instalar impressora no Windows 10 ( Scanner não funciona)

em ‎19-11-2015 09:26 AM

Oi Hellen06,

 

Utilize o Técnico em impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e solucionar erros:
Técnico em impressão e digitalização HP


Pode tentar instalar o driver para o Windows 10 com o assistente de instalação também:
HP Printer Install Wizard for Windows

Marivaldo0.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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Mensagem 2 de 4

Solucionado!

Instalar impressora no Windows 10 ( Scanner não funciona)

em ‎19-11-2015 09:26 AM

Oi Hellen06,

 

Utilize o Técnico em impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e solucionar erros:
Técnico em impressão e digitalização HP


Pode tentar instalar o driver para o Windows 10 com o assistente de instalação também:
HP Printer Install Wizard for Windows

Marivaldo0.

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4

Solucionado!

Instalar impressora no Windows 10 ( Scanner não funciona)

em ‎20-11-2015 09:08 AM

Olá Marivaldo0...

 

Nota 1000 pra você!!! Muito obrigada, deu certo com a instalação do driver.

 

 

Valeu!!!! 😉

Ex-HP
Ex-HP
6,863 1,417 338 731
Mensagem 4 de 4

Solucionado!

Instalar impressora no Windows 10 ( Scanner não funciona)

em ‎25-11-2015 10:59 AM

Olá Hellen06,

 

 

Ficamos felizes que tenha encontrado a solução do problema.
Esteja à vontade para retornar se precisar.



Abraços,
Janaína_SSmiley feliz

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