Janela "MarketResearch" aparece toda vez que desejo imprimir algo

brandialeixo · ‎08-09-2010

Olá pessoal,

Toda vez que desejo imprimir algo de qualquer documento aparece a seguinte janela em inglês:

MarketResearch

The feature you are trying to use is on a CD-ROM or other removable disk that is not available.

Insert the “MarketResearch” disk and click OK

Usando, sem sucesso, o CD de instalação da impressora a laser que uso (HP LaserJet P2015dn), encontrei um arquivo com o nome marketresearch.msi, mas ativando-o aparece a seguinte mensagem em inglês:

MarketResearch Installer Information

Found a newer version of the same software on this machine. Quitting.

Apesar disso, a primeira janela continua aparecendo toda vez que quero imprimir. Alguém sabe como fazer essa janela parar de aparecer, excluindo-a?

Obrigado pela atenção e ajuda.

brandialeixo · ‎13-09-2010

Obrigado, bia_bodhisattva, consegui resolver o problema instalando o "MarketResearch" de outro cd com versão mais recente.

Exibir solução no post original

bia_bodhisattva · ‎09-09-2010

Olá brandialeixo, obrigada por visitar o Fórum de Suporte HP!

Para que os colegas do Fórum possam ajudar, por favor forneça mais detalhes sobre o seu problema. Deve incluir as seguintes informações:

- Modelo exato da sua impressora
- Sistema operacional (incluindo revisões feitas com service packs, 32 bits ou 64 bits, etc.)

Para mais dicas sobre obter as melhores respostas possíveis no Fórum, não deixe de conferir este link.

Obrigada!

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum de Suporte HP

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brandialeixo · ‎13-09-2010

Obrigado, bia_bodhisattva, consegui resolver o problema instalando o "MarketResearch" de outro cd com versão mais recente.

ftomio · ‎19-10-2011

Impressora HP C3180

enho o Windows XP

Tentei reinstalar o sw mas não tive exito.

Poderiam me ajudar?

bia_bodhisattva · ‎21-10-2011

Olá ftomio, obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

Para que os colegas do Fórum possam ajudar, por favor forneça mais detalhes sobre o seu problema. Não se esqueça de incluir as seguintes informações:

- Método de conexão - USB, rede local física, ou sem fio?
- Mensagens de erro - no visor da impressora e/ou no computador, quaisquer padrões quanto a luzes piscando.

Para mais dicas sobre obter as melhores respostas possíveis no Fórum, não deixe de conferir este link. Obrigada! 😃

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

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