LIMPEZA E ALINHAMENTO DE CARTUCHO PARA HP PSC 1315

[RicardoNero]

Se a HP optou por utilizar o Adobe Flash Player para uso na Central de Soluções HP e ele foi descontinuado a partir de janeiro de 2021, seria adequado e por que não dizer uma obrigação imediata da HP desenvolver o upgrade da Central ou mesmo sua substituição, para possa ser usada no alinhamento e monitoramento dos cartuchos de impressão, que a própria HP recomenda ser feito para otimizar o seu produto. Por coerência, já que o HP Smart não aceita impressoras de gerações de impressoras anteriores, essa providencia da HP se torna urgente. É provável que os usuários sejam profundamente submissos ao que a HP decide não fazer, pois até agora não vi a preocupação ou reação dos participantes deste forum em tomar uma providência concreta para induzir a HP a cumprir seu papel perante o código de defesa do consumidor, que prevê "vicio de produto" todo evento que independentemente de garantia comercial venha a impedir o funcionamento original de projeto. No caso me refiro às famílias de impressoras mais antigas (PSC 1315, etc.), que dependem da Central de Soluções HP para o gerenciamento de cartuchos.

[Fabio_L32]

Olá @RicardoNero 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga a dica abaixo que trata-se deste assunto

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Dica-A-Central-de-Solu%C3%A7%C3%B5e...

Att, 

[RicardoNero]

Permita ser direto, sem intenção de ofensa. Na posição de "EXPERT" deveria ler melhor as postagens que são feitas para não responder com links ou menções aleatórias e não responder burocraticamente e sem nexo com o que foi reclamado ou perguntado. Se for de fato ler com cuidado vai observar que o texto trata de "obrigação imediata da HP desenvolver o upgrade da Central ou mesmo sua substituição, para que possa ser usada no alinhamento e limpeza dos cartuchos de impressão". É notório que a impressão e o scanner de documentos prosseguem sendo feitos por meio de outros aplicativos, inclusive nativos do Windows 10 ou outros SW, o que não responde ao que estou reclamando. Precisamos nós usuários, originalmente compradores das famílias de impressoras HP mais antigas e "escravas" da Central de soluções HP, de poder usar o recurso de alinhamento e limpeza de cartuchos, por meio do gerenciamento dos cartuchos, o que hoje não pode ser feito por nenhum aplicativo ou SW disponível, a não ser o SW proprietário original da HP, que é dedicado a estas funções, a saber, a Central de Soluções HP, inativada até agora. 

Como "EXPERT" será que conseguirá agora responder assertivamente à verdadeira reclamação de meu post? Desejo der fato alinhar e limpar os cartuchos!

[Fabio_L32]

Olá @RicardoNero 

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

Através deste link abaixo, você pode ter a resposta diretamente da HP sobre o tema relatado.

https://ssl.www8.hp.com/br/pt/contact-hp/connect-with-hp.html

No assunto do E-mail escolha a opção : "Experiência com o Suporte"

Att,