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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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LIMPEZA E ALINHAMENTO DE CARTUCHO PARA HP PSC 1315

Pavillion g series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Se a HP optou por utilizar o Adobe Flash Player para uso na Central de Soluções HP e ele foi descontinuado a partir de janeiro de 2021, seria adequado e por que não dizer uma obrigação imediata da HP desenvolver o upgrade da Central ou mesmo sua substituição, para possa ser usada no alinhamento e monitoramento dos cartuchos de impressão, que a própria HP recomenda ser feito para otimizar o seu produto. Por coerência, já que o HP Smart não aceita impressoras de gerações de impressoras anteriores, essa providencia da HP se torna urgente. É provável que os usuários sejam profundamente submissos ao que a HP decide não fazer, pois até agora não vi a preocupação ou reação dos participantes deste forum em tomar uma providência concreta para induzir a HP a cumprir seu papel perante o código de defesa do consumidor, que prevê "vicio de produto" todo evento que independentemente de garantia comercial venha a impedir o funcionamento original de projeto. No caso me refiro às famílias de impressoras mais antigas (PSC 1315, etc.), que dependem da Central de Soluções HP para o gerenciamento de cartuchos.

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LIMPEZA E ALINHAMENTO DE CARTUCHO PARA HP PSC 1315

Olá @RicardoNero 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga a dica abaixo que trata-se deste assunto

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Dica-A-Central-de-Solu%C3%A7%C3%B5e...

 

Att, 


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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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LIMPEZA E ALINHAMENTO DE CARTUCHO PARA HP PSC 1315

Permita ser direto, sem intenção de ofensa. Na posição de "EXPERT" deveria ler melhor as postagens que são feitas para não responder com links ou menções aleatórias e não responder burocraticamente e sem nexo com o que foi reclamado ou perguntado. Se for de fato ler com cuidado vai observar que o texto trata de "obrigação imediata da HP desenvolver o upgrade da Central ou mesmo sua substituição, para que possa ser usada no alinhamento e limpeza dos cartuchos de impressão". É notório que a impressão e o scanner de documentos prosseguem sendo feitos por meio de outros aplicativos, inclusive nativos do Windows 10 ou outros SW, o que não responde ao que estou reclamando. Precisamos nós usuários, originalmente compradores das famílias de impressoras HP mais antigas e "escravas" da Central de soluções HP, de poder usar o recurso de alinhamento e limpeza de cartuchos, por meio do gerenciamento dos cartuchos, o que hoje não pode ser feito por nenhum aplicativo ou SW disponível, a não ser o SW proprietário original da HP, que é dedicado a estas funções, a saber, a Central de Soluções HP, inativada até agora. 

Como "EXPERT" será que conseguirá agora responder assertivamente à verdadeira reclamação de meu post? Desejo der fato alinhar e limpar os cartuchos!

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Reitor Reitor
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LIMPEZA E ALINHAMENTO DE CARTUCHO PARA HP PSC 1315

Olá @RicardoNero 

 

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

 

Através deste link abaixo, você pode ter a resposta diretamente da HP sobre o tema relatado.

 

https://ssl.www8.hp.com/br/pt/contact-hp/connect-with-hp.html

 

No assunto do E-mail escolha a opção : "Experiência com o Suporte"

 

Att,

 

 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação