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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 3
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LaserJet 1020 instalando infinitamente

em ‎22-02-2023 06:30 PM

Produto: HP LaserJet 1020
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estou tendo problemas na instalação do driver da impressora, após eu executar o progama de instalação do driver, aceitar os termos conectar a impressora na entrada USB, o progama fica infinitamente  num balão escrito ''O dispositivo está conectado, aguardando o PnP finalizar a instalação do driver ...'' E mais nenhum sinal de vida, somente o Pop-up carregando, esperei horas, reiniciei o computador, tentei diversas vezes instalar o driver e sempre terminando no mesmo lugar. Alguém sabe o que eu possa fazer?

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2 RESPOSTAS 2
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LaserJet 1020 instalando infinitamente

em ‎27-02-2023 05:23 PM

Olá @GustavoBacana ,

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post.

- Qual a versão do sistema operacional?
- Valide a questão dos drivers em https://support.hp.com/br-pt/drivers. 


 

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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LaserJet 1020 instalando infinitamente

em ‎02-03-2023 05:28 PM

Ainda não recebi seu retorno, por isso fecharei por ora sua solicitação. Por favor, entre em contato novamente, caso necessite de algum apoio.

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