LaserJet P1102w CE657A não atualiza o firmware

[paulohoffmam]

Ao tentar atualizar o firmware da impressora LaserJet P1102w aparece uma mensagem dizendo que o firmware já está atualizado. O firmware atual da impressora é o 20130703 e o firmware mais novo segundo a pagina de suporte da impressora é o 20180302 (https://support.hp.com/pt-pt/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-p1102-printer-series/4110394/model/...). Gostaria de saber como atualizar o firmware da minha impressora.

[RoseliS]

Olá paulohoffmam

Em primeiro lugar, realize o reset da impressora, para apagar todas as configurações de rede.

Reset da rede sem fio

1. Desligue a impressora.

1. Segure o botão cancelar e wireless e ligue a impressora.
   3. Após piscar o a luz laranja da impressora pode soltar os botões.

Nota:  Depois do reset o led do botão wireless irá ficar apagado, basta pressioná-lo para ligar novamente o wireless, após tente fazer a conexão com o roteador novamente.

Após o reset tente realizar a atualização do firmware como orientado no link abaixo:

Como atualizar ou fazer upgrade do firmware da impressora

Realize esses precedimentos, por gentileza.

Obrigada.

[paulohoffmam]

Olá! Tentei e ainda sim não deu certo

[RoseliS]

Olá paulohoffmam

Neste caso, pelo que indica ser uma falha na placa formatter, posso lhe orientar se a impressora apresenta uma falha física, uma credenciada para realizar a verificação da impressora.

HP Brasil - Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

Poderá verificar no link acima.

Ficamos à disposição.

Obrigada