cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 2
369Exibições
Reportar Mensagem

Laserjet M1212nf

IMpressora Laserjet M1212nf
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Quando  conecto a USB da impressora no computador, o computador dá a seguinte mensagem: Unidade de CD (E:) HP Smart Instal.

Estou o drive instalado do próprio site da HP.

Outra coisa... Vis rede WIFI a impressora funciona mas não funciona o scaner.

Tenho um ASUS A43E e Windows 10.

Esta impressora já funcionou com todas as funções antes de eu reinstalar o Windows neste computador e funciona em outro 2 via rede e via USB.

O que posso fazer, inclusive para ativar o scaner ?

Obrigado

 

David

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

1 RESPONDER 1
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Laserjet M1212nf

Olá DavidVB!

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

3. Atualize o firmware da impressora: Download Firmware

4. Desative temporariamente o Antivírus e o Firewall do Windows e tente instalar novamente usando o driver do site HP. Download do Driver e Software

 

* Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação