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Lentidão excessiva ao imprimir documentos
em 31-05-2019 09:58 AM
Após a atualização para a última versão do Windows 10 (versão 1903), a impressão de qualquer documento na impressora acima mencionada, passou a ser realizada com uma lentidão excessiva, apesar da mesma estar configurada para imprimir no modo "RASCUNHO RÁPIDO". A Empresa pretende lançar alguma atualização de software da mencionada impressora para corrigir o problema??? Na versão anterior do Windows 10 (versão 1809) as impressões eram realizadas normalmente, tanto no modo "RASCUNHO RÁPIDO", "NORMAL" ou "MELHOR".
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Lentidão excessiva ao imprimir documentos
em 03-06-2019 11:06 AM
Olá RAMOS955, tudo bem?
Tente executar os procedimentos listados no link abaixo, por favor:
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Lentidão excessiva ao imprimir documentos
em 03-06-2019 06:43 PM
Em atenção a resposta postada por MatheusH (Suporte), em 03/06/2019, infelizmente tal resposta não solucionou o problema da lentidão na impressão. Foram seguidas todas as orientações fornecidas, mas o problema persiste. De qualquer maneira agradeço a atenção que me foi dispensada. Não encontrei o Firmware da Photosmart D 110 !!!
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Lentidão excessiva ao imprimir documentos
em 04-06-2019 02:08 PM
A mesma falha ocorre com o equipamento instalado em outro computador?
O equipamento está conectado ao computador via rede ou cabo?
A falha ocorre ao fazer cópias?
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Lentidão excessiva ao imprimir documentos
em 04-06-2019 06:39 PM
Em atenção a resposta postada por MatheusH (Suporte), em 04/06/2019, informo o seguinte:
1) O problema persiste mesmo em outro PC.
2) O equipamento está conectado no PC pela minha Rede doméstica (instalada sem cabo USB!!!) e;
3) A falha NÃO OCORRE quando realizo cópias!!!
OBS: Opinião (peruada) de LEIGO:
Acho que o problema é o Sistema Operacional. A versão atual instalada é a última lançada pela Micosoft (Versão 1903). Na versão anterior do Windows 10 (1809) o problema não ocorria nos meus PCs.
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Lentidão excessiva ao imprimir documentos
em 05-06-2019 11:50 AM
Olá RAMOS955.
Infelizmente não há nenhum comunicado interno sobre problemas semelhantes causados pela atualização do Windows.
Se possível faça o teste do equipamento via cabo e verifique se a mesma falha ocorre.
Tente também fazer a reinstalação do equipamento e reconecta-lo a rede.
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