Link não funciona

[Tainá]

Alguém por favor me passa um link que funcione do driver da multifuncional C4280. Já tentei baixar várias vezes, de outros sistemas operacionais, em outro navegador e até drivers de outras impressoras mas nenhum funciona. Sempre dá erro e o navegador não consegue localizar. Obrigada!

[asdealmeida1]

Olá tainá,

Qual o sistema operacional que você possui?

Abraços,

Adam D.

[Tainá]

oi, Adam! O meu sistema é o windows 8 - 64bit.

[asdealmeida1]

Olá Tainá,

Obrigado por fornecer esta informação. O seu link está disponível (aqui). Se o link for de utilidade, peço gentilmente que deixe um Kudos! em forma de agradecimento marcando a estrela no lado esquerdo desta resposta. Entre em contato caso tenha alguma dúvida ou problema.

Abraços,

Adam D.

[Tainá]

Adam, muito obrigada pelo link! Consegui baixar aqui.

Tentei instalar aqui mas não deu certo. Apareceu a seguinte mensagem: "O sistema não pode encontrar o arquivo especificado". Você sabe me dizer o que isso significa?

O link que você disponibilizou é da Photosmart C4200, a minha é a Photosmart C4280. Tem algum problema?

Muito obrigada!

[Tainá]

Tentei usar o assistente de instalação para ver se funcionava mas não deu certo também. Deu o mesmo erro. Diz que o computador tem os recursos básicos necessários para a instalação e pede para que eu instale o software completo. Aí quanto tento instalar o software é que aparece esse problema.

[asdealmeida1 · Accepted solution]

Olá Tainá,

Remova qualquer aplicativo que você tenha instalado para sua impressora e tente instalar novamente. Faça o download do assistente de instalação HP e veja se o problema solucionado. Mais informações sobre este erro no link abaixo:

http://support.hp.com/pt-pt/document/c02870829

Abraços,

Adam D.

[Tainá]

Finalmente consegui fazer a instalação com sucesso! 

Além de desinstalar o aplicativo para a impressora que estava instalado, também tive que desativar o antivírus para dar certo.

Obrigada pela ajuda, Adam!

[asdealmeida1]

Olá Tainá.

Exatamente! Não sei se o seu AV possui um Firewall embutido mas às vezes ele bloqueia uma instalação ou aplicativo até que você o permita. Fico feliz que conseguiu solucionar este problema. Se não for pedir muito, agradeceria se você marcasse a melhor resposta como "Aceitar como solução" para marcar este post como Solucionado!. :smileywink:

Qualquer dúvida é só entrar em contato conosco.

Abraços,

Adam D.