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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

MENSAGEM DE ERRO NO MAC

Olá.

 

Não estou conseguindo usar a minha impressora HP C5280 no meu Mac OSX 10.6.8.

A instalação é feita normalmente mas quando mando imprimir algo recebo esta mensagem de erro:

 

O software da impressora foi instalado de forma incorreta. Reinstale o software da impressora ou entre em contato com o fabricante para obter assistência.

 

Já reinstalei várias vezes, através do CD que acompanha o produto e também pelo drive baixado no site.

 

Ressalto que a impressora é reconhecida, consigo imprimir página de teste e scanear, só não consigo imprimir um arquivo.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

MENSAGEM DE ERRO NO MAC

Sim, já havia feito o download mas não resolveu.

 

Então eu desinstalei todos os programas e drives referentes a HP, reiniciei o computador, pluguei a impressora e mandei um arquivo para imprimir.

 

O MAC reconheceu a impressora e perguntou se gostaria de instalar o drive, eu cliquei em sim e o download foi feito automaticamente e a impressora funcionou.

 

Quando abro a Visão do Sistema tenho estas informações:

 

HP Photosmart C5200 series-1:

  Estado:    Ociosa
  Servidor de Impressão:    Local
  Versão do Driver:    5.0.1
  Padrão:    Sim
  URI:    usb://HP/Photosmart%20C5200%20series?serial=BR8CCGB05B04XQ
  PPD:    HP Photosmart C5200 series
  Versão do Arquivo PPD:    5.0.1
  Versão de PostScript:    (3011.104) 0
  Versão CUPS:    1.4.7 (cups-218.31)
  Suporte para fax:    Não
  Explorando suporte:    Sim
  Explorando aplicativo:    -
  Explorando aplicativo (caminho bundleID):    -
  Scanner UUID:    00004252-3843-4347-4230-354230345851

 

De qualquer forma agradeço por sua informação. Obrigado.

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MENSAGEM DE ERRO NO MAC

Olá Rvale

 

Você chegou a fazer o download desse arquivo?

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=oj-74785-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...

Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como SOLUCIONADO e clique no JOINHA para oferecer um KUDO como agradecimento.
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Sim, já havia feito o download mas não resolveu.

 

Então eu desinstalei todos os programas e drives referentes a HP, reiniciei o computador, pluguei a impressora e mandei um arquivo para imprimir.

 

O MAC reconheceu a impressora e perguntou se gostaria de instalar o drive, eu cliquei em sim e o download foi feito automaticamente e a impressora funcionou.

 

Quando abro a Visão do Sistema tenho estas informações:

 

HP Photosmart C5200 series-1:

  Estado:    Ociosa
  Servidor de Impressão:    Local
  Versão do Driver:    5.0.1
  Padrão:    Sim
  URI:    usb://HP/Photosmart%20C5200%20series?serial=BR8CCGB05B04XQ
  PPD:    HP Photosmart C5200 series
  Versão do Arquivo PPD:    5.0.1
  Versão de PostScript:    (3011.104) 0
  Versão CUPS:    1.4.7 (cups-218.31)
  Suporte para fax:    Não
  Explorando suporte:    Sim
  Explorando aplicativo:    -
  Explorando aplicativo (caminho bundleID):    -
  Scanner UUID:    00004252-3843-4347-4230-354230345851

 

De qualquer forma agradeço por sua informação. Obrigado.

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Solucionado!

MENSAGEM DE ERRO NO MAC

Bacana, qualquer coisa estamos a disposição. :smileywink:

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação