MULTIFUNCIONAL 4675 PAROU DE IMPRIMIR DUPLEX E COLORIDO

[robrin]

Minha multifuncional HP simplesmente parou de imprimir frente-e-verso automático e colorido. Quando vou em Propriedades/ Configuração de Dispositivo e seleciono Unidade de Duplex Automático, ela aceita, porém não muda a condição de Manual quando entro em Preferências de Impressão. E a opção colorido simplesmente desapareceu ali! Não sei se isso ocorreu por alguma atualização do Windows, porém já reinstalei o driver do zero sem sucesso. Se não tiver solução, terei que descartar essa impressora, que até então atendia bem a necessidade. Se alguém puder ajudar, agradeço

[Rodolfo_A]

Oi, robrin, 

Esse problema começou depois da atualização do Windows?

Em alguns casos, depois da atualização alguma funções das impressora pararam de funcionar ou o Antivírus está bloqueando.

Se possível, desative o Antivírus e reinstale a impressora com esse driver mais recente:

Driver e acessórios de impressão e digitalização HP DeskJet Ink Advantage 4670 All-in-One

Se não funcionar, você pode realizar esses dois procedimentos nos links abaixo:

Primeiro uma restauração para uma data em que estava funcionando:

Restauração do Sistema / Windows 7, 8 e 10

Se não funcionar, desinstale a última atualização do Windows:

Desinstalar atualizações do Windows 7, 8 e 10

[robrin]

Não fiz upgrade de Windows, ele sempre foi 10 e Pro. Tb estou usando o último drive disponível para a impressora desde que foi lançado. Agora estou pensando se talvez isso passou a acontecer quando fiz a atualização para a versão 2004. Sinceramente não tenho disposição de fazer uma restauração de sistema para meses atrás, o que poderá me trazer outros problemas mais graves. Possivelmente terei que comprar outra impressora agora, porém não será HP.

Grato

[Rodolfo_A]

Oi,robrin, 

Você reinstalou a impressora com o driver completo?

Veja se o driver do Duplex está ativado:

Clique no menu Iniciar e abra a pasta Dispositivos e Impressoras.

Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois clique em Propriedades da Impressora.

Na Aba Configurações do Dispositivo encontre o Duplex ou Duplexador.

Se na frente dessas duas opções estiver como Não instalado, é só clicar nessa opção e marcar como Instalado. 

E logo abaixo Frente e verso instalado também.

Dê Ok.

Reinicie a impressora e o computador, veja se agora consegue usar.

[robrin]

Sim, instalei driver completo e acionei várias vezes Propriedades da Impressora para instalar o Duplex, o que acontece. Porém quando vou em Preferências para imprimir, está no Manual, daí quando volto em Propriedades, vejo que o Duplex está desinstalado novamente.

[Rodolfo_A]

Oi, robrin, 

Em outro computador o problema é o mesmo ou apenas neste?

Reinstale a impressora, mas desta vez com o Antivírus desativado, em alguns casos ele bloqueia algumas funções da impressora.