Mac OS Big Sur + HP LaserJet P1002

[SharkPT]

O Mac OS Big Sur (Mac OS 11.01) reconhece os drivers da HP como malware (!). Já fiz o procedimento que está no site da HP para resolver o problema, duas vezes, em dois Macs diferentes, e não funcionou em nenhuma ocasião:

- O software HP Uninstaller arranca, mas fica parado no início do processo eternamente (apesar desentalar a impressora).

- Os drivers atualizados para o Mac OS, supostamente instalados via o software HP Easy Start, não são instalados (no final, o software diz que não encontra drivers para a minha impressora e envia-me para uma página web a dizer que o meu produto HP foi corretamente instalado, o que, obviamente, não é verdade...).

Há alguma solução para o problema que realmente funcione?

Neste momento estou sem opções e não consigo imprimir nada. Não creio que a HP me esteja a tentar obrigar a comprar uma nova impressora para usar o Mac OS Big Sur, quando tenho uma impressora que funcionava perfeitamente na versão anterior do Mac OS Catalina (Mac OS 10), até porque na Internet a HP admite que foi um erro que originado pela própria HP ao pedir à Apple para revogar os certificados ao drivers antigos.

[Franciny]

Estou com o mesmo problema.

até agora sem solução 

[Rodolfo_A]

Oi, SharkPT, 

Como essa atualização é nova nem todos os produtos HP são compatíveis por falta de driver, veja se com esse programa consegue adicionar a impressora:

HP Smart

Adicione uma impressora ao Mac

[vmas]

Infelizmente, nada disso resolveu. Já fiz e refiz o processo diversas vezes, mas nada de solução.

[SharkPT]

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@Rodolfo_A  escreveu:

Oi, SharkPT, 

Como essa atualização é nova nem todos os produtos HP são compatíveis por falta de driver, veja se com esse programa consegue adicionar a impressora:

HP Smart

Adicione uma impressora ao Mac

Este link vai para o HP Smart para Windows. Quando procuro o HP Smart para Mac OS, não consigo chegar ao ficheiro para download.

[SharkPT]

Procurei a versão do HP Smart para Mac OS, mas recebo sempre esta mensagem:

[Rodolfo_A]

Oi, SharkPT, 

Veja se esse procedimento ajuda:

Clique na Maçã > Preferências do Sistema... > Impressoras e Scanners se existir alguma impressora exclua, e depois tente adicionar a impressora novamente.

Fica bem difícil instalar o equipamento nesse sistema operacional novo da Apple pois ainda não foram disponibilizados drivers, por favor, se puder, entre em contato com o suporte da Apple para ver se eles não possuem uma alternativa para instalar a impressora mesmo sem ter o driver no site HP:

suporte da Apple

Comunidades de suporte da Apple

[SharkPT]

Rodolfo,

Muito obrigado pela sua atenção e tentativa de ajudar. Infelizmente, neste momento, nada parece funcionar. É uma pena, ter uma impressora perfeitamente funcional, sem qualquer problema, e não conseguir imprimir apenas porque a HP cometeu um erro ao revogar os certificados dos seus drivers.

Espero que a HP apresente uma solução para o problema rapidamente.

Abraço e, mais uma vez, obrigado pela sua atenção,

Paulo

[_anaono]

Pois eu entrei em contato com o suporte da Hp hoje e a resposta que eu obtive foram eles me dizendo que não podiam me ajudar com o suporte pq minha impressora não estava mais na garantia. Eu achei um absurdo pq preciso imprimir diversas coisas e agora não posso por falha deles. Também liguei no suporte Apple e eles falaram que muitas pessoas estão com o mesmo problema e que não tem o que eles possam fazer, a Hp precisa disponibilizar os drives e enquanto eles não fizerem isso, não há como prosseguir. 

[Rodolfo_A]

Oi, _anaono, 

Estou procurando outro meio para instalar a impressora, assim que achar coloco aqui.