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Estudante com Louvor
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Me ajuem não sei o que fazer!!!

Nome do produto: HP LaserJet P1102
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

bom dia estou com o seguinte problema, minha impressora P1102 imprime normalmente quando o documento esta na maquina porem quando tento realizar a impressão direta pelo navegador a impressora puxa uma folha em branco e logo depois acende o lad laranja de erro, ai tenho que levantar a tampa e abaixar para que ela realize a impressao.

 

-Ja tentei em todos navegadores

-Ja reinstalei os softwares

-Ja tentei em outro pc com o mesmo windows

-Ja troquei os caos de conexao

desde ja obrigado!

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Suporte
Mensagens: 1.570
Membro desde: ‎04-04-2018
Mensagem 2 de 4 (122 Exibições)

Re: Me ajuem não sei o que fazer!!!

Olá GVT1907.

 

É apresentada alguma mensagem de erro na tela do computador?

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
Mensagens: 2
Membro desde: ‎23-11-2018
Mensagem 3 de 4 (106 Exibições)

Re: Me ajuem não sei o que fazer!!!

Não apresentava, mas acabei conseguindo solucionar o problema, nos navegadores como foram atualizados recentemente foi marcada a opção de imprimir frente e verso como os documentos que eu mandava não tinham frente e verso e as folhas saiam em brenco a impressora identificava isso como erro, foi só desmarcar essa opção que tudo voltou ao normal.

Suporte
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Membro desde: ‎04-04-2018
Mensagem 4 de 4 (101 Exibições)

Re: Me ajuem não sei o que fazer!!!

Muito obrigado por compartilhar a solução conosco!

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