Minha HP Photosmart C4280 está em estado de erro para tudo que imprime.

[VitorAugustoL]

Minha HP Photosmart C4280 está em estado de erro para tudo que imprime, Aparece o seguinte erro: HP Photosmart C4280 está em estado de erro " a impressora não pode imprimir ". Verifiquei tudo o cartucho, a tinta, o software instalei umas 4 vezes e nada dá certo.

A Central de soluções HP está em erro... fala assim: O central de Soluções HP não pode ser iniciado porque a instalação de um dispositivo não está completa.

Conecte o cabo USB ou execute novamente o programa de instalação do CD de instalação para uma INSTALAÇÃO de rede.

Ai eu tento instalar o software dinovo para ver se eu consigo entrar na central de soluções HP não consigo ! não sei se é por isso que a impressora não está imprimindo e não reconhece , não sei.  Pensei em até trocar o Cabo USB para ver se era a conectividade com a impressora mais ainda não fiz isso porque não tenho o cabo. E quando eu entro no dispositivos e impressoras eu tento ir na solução de problemas está dando erro tbm.  e aparece o simbolo : " ! "  sinal de atenção em amarelo como se a impressora estivesse não funcionando por cabo, alguma coisa assim. Se poderem me ajudar eu Agradeço ! Valeu !

[Ronaldo_Ferreir]

@VitorAugustoL, boa tarde !

Ela está com cartuchos originais ou recarregados ?

Chegou a testar com outros cartuchos ?

No aguardo

[VitorAugustoL]

Não, não cheguei a testar com outros cartuchos não.

o cartucho é novo.

[Ronaldo_Ferreir]

Ela está com cartuchos originais ou recarregados ?

[VitorAugustoL]

Cartuchos originais

[Ronaldo_Ferreir]

@VitorAugustoL

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falta de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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