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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
Minha impressora não quer scanear
em 08-09-2014 02:43 PM
Olá, minha impressora não quer scanear , quando tento abrir o atalho CENTRAL DE SOLUÇÔES HP, aparece uma mensagem pedindo para executar a instalação novamente, só que não tenho o cd.
o modelo é HP DESKJET F4400 e meu Windows é 7 HOME PREMIUM.
Desde já agradeço a ajuda.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Minha impressora não quer scanear
em 16-09-2014 02:25 PM
Oi Gteck,
Conforme funciona pelo paint a questão é somente a instalação do driver, você pode desinstalar e instalar novamente seguindo os passos abaixo:
1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Net. Framework.
Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
Corrigir programas que não podem ser instalados ou desinstalados
http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall/pt-br
Diagnosticar e corrigir impressora, driver e impressão
http://support.microsoft.com/mats/printing_problems/pt-br
Solucionando problemas do Windows Installer
http://technet.microsoft.com/pt-br/library/cc780218(v=ws.10).aspx
Baixe o driver novamente:
Att,
Janaína_S
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Minha impressora não quer scanear
em 08-09-2014 03:30 PM
Olá Gteck,
Execute o técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros.
Técnico em impressão e digitalização HP
Efetue a digitalização pelo Paint:
1. Clique em "Iniciar" e abra "Todos os programas".
2. Selecione "Acessórios" e depois abra o "Paint".
3. Deixe uma foto ou documento colorido no "scanner" para ser digitalizado, clique em "Arquivo" e selecione "do scanner ou câmera", abrirá outra tela, clique em "digitalizar", por gentileza.
Att,
Janaína_S
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Minha impressora não quer scanear
em 16-09-2014 09:10 AM
Bom dia, ainda não consegui resolver, depois de seguir as sugestões propostas ainda persiste o problema.
Instalei o aplicativo HP Print and Scan Doctor, toda vez queo rodo o aplicativo ele trava no meio do processo
e não avança. Se tento abrir a Central de Soluções HP aparece a seguinte mensagem:
Ainda não sei o que fazer.
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Minha impressora não quer scanear
em 16-09-2014 09:20 AM
Tentando scanear pelo PAINT também não funciona.
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Minha impressora não quer scanear
em 16-09-2014 10:41 AM
Olá Gteck,
A impressora está efetuando cópias?
Qual mensagem apareceu ao digitalizar pelo Paint?
O técnico de impressão e digitalização diagnosticou o problema?
Att,
Janaína_S
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Minha impressora não quer scanear
em 16-09-2014 12:55 PM
Sim, a impressora faz cópias, então o scanner funciona, também imprime (Ctrl+P), só não digitaliza.
Pelo Paint, consigo digitalizar.
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Minha impressora não quer scanear
em 16-09-2014 02:25 PM
Oi Gteck,
Conforme funciona pelo paint a questão é somente a instalação do driver, você pode desinstalar e instalar novamente seguindo os passos abaixo:
1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Net. Framework.
Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
Corrigir programas que não podem ser instalados ou desinstalados
http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall/pt-br
Diagnosticar e corrigir impressora, driver e impressão
http://support.microsoft.com/mats/printing_problems/pt-br
Solucionando problemas do Windows Installer
http://technet.microsoft.com/pt-br/library/cc780218(v=ws.10).aspx
Baixe o driver novamente:
Att,
Janaína_S
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Minha impressora não quer scanear
em 17-09-2014 09:14 AM
Bom dia, desinstalei a impressora, baixei o aplicativo DJ_AIO_05_F4400_NonNet_Full_Win_WW_140_048-4.exe
executei , escohi : ADICIONAR DISPOSITIVO, no próximo passo pedia para ligar e conectar o dispositivo, só que, o dispositivo
já estava ligado e conectado e não era possível avançar. Tentei várias vezes e nada.
Hoje fiz o seguinte: botão Iniciar/Dispositivos e Impressoras/Digitalize um Documento ou Foto e... BINGO !!!
Deu certo. Antes, eu tentava o aplicativo CENTRAL DE SOLUÇÕES HP, que tinha um atalho.
Se continuar assim está bom pois a impressora imprime e scanea normalmente.
Muito obrigado pela ajuda e um abraço.
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Solucionado!
Minha impressora não quer scanear
em 17-09-2014 09:24 AM
Oi Gteck,
Fico feliz que tenha sanado sua dúvida.
Esteja à vontade para retornar se precisar.
Att,
Janaína_S
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