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Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Olá @David_Ferez , bom dia !
Ela travou mas chegou a sair desse status ?
Você chegou a reiniciar a impressora ?
Se mesmo reiniciando ela continua travada, pode ter ocorrido uma falha na formatter (placa mãe).
Durante a atualização, não se pode enviar impressão, mexer no painel e nem desligar a impressora.
Variações elétricas na rede também podem causar isso.
Recomendo que acione uma assistencia técnica para uma analise mais detalhada.
No link abaixo tem a lista em todo o Brasil:
Espero que lhe ajude !
👍
Gostaria de lhe pedir um favor...
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Lhe desejo uma excelente semana !
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@David_Ferez , compreendi amigo.
Vamos aguardar ela retornar e nos informe se tiver qualquer problema posteriormente.
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