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Mojave - incompatibilidade?
em 19-01-2019 10:06 AM
Pessoal, eu comprei uma impressora Officejet Pro 8720. Tentei instalar os softwares/drivers por meio do HP Easy Start ontem a tarde/noite toda e hoje novamente. E não estou conseguindo.
Já segui todos os passos disponíveis em https://support.hp.com/th-en/document/c05291302, porém a mensagem do Easy Start permanece a mesma "não é possível instalar o software".
Se alguém tiver uma luz eu agradeço.
abraços,
Thiago
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Mojave - incompatibilidade?
em 21-01-2019 05:35 PM
Oi ThiagoAcca,
Desinstale do Mac qualquer programa e driver HP, e reinicie o equipamento.
Depois conecte a impressora no computador e execute essa outra versão do Easy Start HP:
Veja se consegue concluir a instalação.
Trabalho para HP
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Mojave - incompatibilidade?
em 22-01-2019 05:55 PM
Rodolfo, obrigado pela dica. Na verdade, eu já havia feito isso, mas também não havia funcionado. Eu entrei em contato com a HP. O suporte simplesmente, e por acaso, desabilitou a download, portanto, a instalação de um programa chamado Ajuda HP (ou algo assim). Aí deu certo.
abraços,
Thiago
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Mojave - incompatibilidade?
em 23-01-2019 05:38 PM
Oi ThiagoAcca,
Que bom que conseguiu resolver o problema, marque sua postagem como Solução, assim pode ajudar e dar uma luz para outros usuários com a mesma falha.
Abraços e tenha uma ótima semana.
Trabalho para HP
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