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Multifuncional HP 5276 não conclui instalação por wifi - status drive indisponível
em 24-06-2020 06:52 PM
Ola.
Tentei por diversas vezes a instalação pelo wifi da multifuncional HP 5276 sem sucesso de impressão. O scaner funciona e também e possível imprimir usando o celular mas pelo computador sempre tenho a mensagem de erro ao tentar imprimir. Pelo cabo USB tambem tudo funciona. Instalei e desinstalei por varias vezes usando o drive disponível no site da HP e tambem o HP Smart. Usei o Scan doctor e nada. Uma curiosidade e que a imagem do icone na pagina de Dispositivos e Impressoras não e a da HP 5276 e clicando sobre ele aparece no rodapé algumas informações inclusive de DRIVER NÃO DISPONÍVEL. No gerenciador de dispositivos aparece provedor de impressão WSD e no sub menu HPFB25AF (HP Deskjet 5200 series) que tentei atualizar o drive mas sem sucesso pois diz que os melhores drives para este dispositivo já esta instalado.
Aguardo alguma sugestão.
Grato
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Soluções aceitas
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Multifuncional HP 5276 não conclui instalação por wifi - status drive indisponível
em 30-06-2020 03:05 PM
Oi, Sergio-Mar,
Neste caso, pode ser algum conflito com o Windows, fizemos várias tentativas e nada resolveu, a ultima alternativa seria formatar o computador, assim eliminando qualquer conflito.
Fiz o teste de instalação dessa impressora no Windows 10 e funcionou normalmente.
Deixe o Windows Installer como automático e tente reinstalar, se não funcionar, recomendo formatar o computador:
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Serviços e abra.
Na janela de serviços encontre Windows Installer e clique duas vezes em cima para abrir as Propriedades.
Na Guia Geral deixe o Tipo de Inicialização como Automático e dê ok para confirmar.
Reinicie o computador.
Tente instalar o produto novamente.
Trabalho para HP
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Multifuncional HP 5276 não conclui instalação por wifi - status drive indisponível
em 25-06-2020 10:42 AM
Oi, Sergio-Mar,
Restaure a rede sem fio da impressora e tente instalar:
1. Na tela inicial, toque em (Sem fio) e depois toque em (Configurações).
2. Toque em Restaurar configurações de rede e siga as instruções na tela.
3. Imprima a página de configuração de rede e verifique se as configurações de rede foram redefinidas.
Reinstale a impressora pela rede sem fio com o driver mais recente abaixo:
Driver e acessórios de impressão e digitalização multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 5200
Trabalho para HP
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Multifuncional HP 5276 não conclui instalação por wifi - status drive indisponível
em 25-06-2020 03:27 PM
Olá Rodolfo,
Grato pelas orientações. Segui passo a passo mas ainda não consigo imprimir. Na pagina dos resultados teste de rede sem fio informa que o funcionamento do sem fio PASSOU também PASSOU na Conectividade, Rede, Configurações. No PC o ícone no Dispositivo e Impressoras não é da HP5276 e nesta página vejo que Status da impressora é de driver indisponível.
Não sei se ajuda mas existe um outro pc nesta rede o qual consigo imprimir normalmente.
Grato,
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Multifuncional HP 5276 não conclui instalação por wifi - status drive indisponível
em 25-06-2020 03:37 PM
Oi, Sergio-Mar,
Pode tirar um print do ícone que está instalado no computador para ver de qual impressora é. Poste aqui.
Mesmo a conectividade passando você chegou a restaurar?
Veja se instalando esse driver adicional você consegue imprimir:
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Multifuncional HP 5276 não conclui instalação por wifi - status drive indisponível
em 25-06-2020 06:17 PM
Ola Rodolfo,
Sim eu realizei a restauração da conectividade.
A nova solução sugerida também não funcionou.
Segue fotos
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Multifuncional HP 5276 não conclui instalação por wifi - status drive indisponível
em 26-06-2020 01:20 PM
Oi, Sergio-Mar,
Permaneça com a impressora conectada no computador, no gerenciador de Dispositivos clique com o botão direito em cima do driver com o sinal amarelo e depois Desinstalar ou Remover, sem seguida no Menu Suspenso clique em Ação e depois verificar se há alteração de hardware, veja se o driver é instalado.
Mas se não funcionar, tente instalar a impressora manualmente, como mostro nessa postagem abaixo:
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Multifuncional HP 5276 não conclui instalação por wifi - status drive indisponível
em 28-06-2020 10:22 AM
Olá Rodolfo,
A primeira solução não funcionou.
A segundo me deparei com uma tela que difere de suas instruções, veja abaixo. Esta surgiu logo apos marcar a opção "Adicionar uma impressora local ou de rede" e não consegui avançar. Pela sua instrucao deveria ter aparecido a opcao "Com disco"
Grato
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Multifuncional HP 5276 não conclui instalação por wifi - status drive indisponível
em 29-06-2020 12:21 PM
Oi, Sergio-Mar,
Ao avançar alguma mensagem de erro é exibida?
Se aparecer pode ser um problema com a fila de impressão do Windows, ou o sistema operacional está com alguma conflito.
Se aparecer algum erro, print e poste aqui.
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Multifuncional HP 5276 não conclui instalação por wifi - status drive indisponível
em 29-06-2020 02:46 PM
Olá Rodolfo,
Prossegui e a instalação foi bem sucedida. Ao tentar imprimir apareceu a seguinte mensagem
A porta LPT1 está certa? Em minha mensagem anterior a foto que divergia da instrução do link fornecido por você indicava este caminho.
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Multifuncional HP 5276 não conclui instalação por wifi - status drive indisponível
em 29-06-2020 03:20 PM
Oi, Sergio-Mar,
Sim, o caminho seria aquele da postagem que mandei, porta LPT1 e depois avançar para na próxima janela clicar em Com disco para encontrar os driver da impressora.
Nessa janela que você mandou a foto, ao clicar no menu Suspenso em Impressora, aparece a opção de Offline marcada, se sim, desmarque.
Veja se instalando esse driver Adicional se consegue imprimir:
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