Multifuncional LJ M2727nf no Windows 8.1 64bits

[Pablo_Sotomayor]

Boa tarde! Nesta semana substituímos alguns computadores antigos do escritorio com widnows vista por novos desktops lenovo com windows 8.1 64bits. Acontece que não estou conseguindo utilizar o scanner nem no modo usb. Utilizei os drivers indicados no site de drivers do produto, como sendo drivers especificos para windows 8.1. Quando tendo digitalizar ocorre um erro de software: ao tentar Visualizar, ou fazer o preview do scan, ele escaneia ate um pouco mais da metade depois diz que ocorreu um erro ao ler as configuracoes do scanner, e se tendo digitalizar ele scaneia ate o mesmo ponto e da um erro dizendo que talvez outro software esteja usando o scanner. Esta multifuncional é relativamente nova e estava totalmente funcional antes quando funcionava no windows Vista. Agradeco desde ja qualquer ajuda.

Pablo

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Pela descrição do driver, ele é de impressão universal. Para a linha Windows 8 e 8.1 não tem driver

http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/swdHome/?sp4ts.oid=3377076&spf_p...

Att, 

[Pablo_Sotomayor]

Meu problema não está sendo com impressão e sim na digitalização. É algo dificil de aceitar, pois o equipamento funciona normalmente no windows vista.

É muito estranho que sempre que surge um sistema operacional tenho problemas com drivers HP. Com meu scanjet 2400 foi a mesma coisa quando o sistema operacional do Mac foi do 10.8 para o 10.9. Simplesmente não funciona mais o software de digitalização e mesmo com inúmeras queixas e reclamações no forum HP, nada foi feito. Fica evidente a prática da obsolecência programada quando o fabricante induz o usuário a esse tipo de situação.
Se nenhuma solução é possível como já é possivel ver pelas queixas similares desse equipamento com windows8, só me resta comprar outro equipamento. Vou aguardar até segunda feira para pensar em uma solução, senão vou comprar um novo equipamento e com certeza não vai ser da HP.Grato.

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Neste caso conforme lhe informei, não há o driver para a versão 8 e nem 8.1 do Windows. 

Muitos como alternativa instalam o driver do windows 7 e funciona. espero que consiga.  

Att, 

[Pablo_Sotomayor]

Não gostaria de ter que experimentar gambiarras, queria que simplesmente funcionasse, que houvesse um pacote de instalação de driver e software adequados para o sistemas operacionais já estabelecidos no mercado. Esse software devia estar disponível ou então com previsão de lançamento. A atitude correta seria que o fabricante atualizasse seus drivers e softwares antes mesmo do novo sistema operacional ser lançado no mercado.

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Até o momento não há previsão de ter o driver ao modelo específico devido não ter sido homologado. 

Att, 

[Pablo_Sotomayor]

A homologação do driver ocorre depois que todas as etapas de desenvovilmento de software foram cumpridas. Dizer que não existe o driver porque o mesmo não foi homologado é como dizer que não tem o driver porque não foi feito. Não há previsão porque não há interesse do fabricante e de seus acionistas em que equipamentos "antigos"  continuem funcionando, sendo que podem simplesmente "parar de funcionar" porque não tem driver e o usuário ser obrigado a se virar, provavelmente comprando um novo equipamento ou deixando o equipamento preso a um computador antigo com sistema operacional antigo.

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Neste caso, lamento não poder ajudar.

Conforme ciente, driver não homologado

Att,  

[Pablo_Sotomayor]

Grato pela atenção, mesmo que não tenha ajudado em nada e não tenha me falado nada que eu já soubesse.

Grato.

Lamento pelo posicionamento de mercado da HP, com práticas tão anti-éticas. Isso fica claro e com o tempo vai ficar claro na cabeça dos consumidores também. Ainda bem que temos a internet onde é possível a troca de experiências e opiniões de consumidores. Essa postura da HP fica evidente quando procuramos saber sua reputação no site de reclamaçãoes reclameaqui, o mais conceituado da categoria.

**bleep**

[Pablo_Sotomayor · Accepted solution]

Para quem possa interessar, encontrei uma solução:

Quase chegando ao ponto de comprar uma nova multifuncional, mas inconformado da minha estar nova ainda, busquei pela internet e descobri que tem uma empresa que faz um software universal de digitalização para vários modelos de scanner e multifuncional de vários fabricantes que não fornecem mais seus softwares para sistemas operacionais mais novos.

O nome do software é VueScan e custa 30 dolares a licensa simples.

http://www.hamrick.com/vuescan/hp_laserjet_m2727nf.html

Funciona perfeitamente na LaserJet M2727nf com diversas opções avançadas de correção de cor, ajuste de imagem, saída em PDF, PNF, TIFF,  ajuste de resolução, perfis de ajuste. Muito bom mesmo, recomendo.

As seguintes marcas são suportadas:

• Acer/BenQ Drivers
• Agfa Drivers
• Apple Drivers
• Avision Drivers
• Braun Phototechnik Drivers
• Brother Drivers
• Canon Drivers
• Dell Drivers
• Epson Drivers
• Fujitsu Drivers
• Heidelberg Drivers

• HP Drivers
• Kodak Drivers
• LaCie Drivers
• Lexmark Drivers
• MediaX Drivers
• Medion Drivers
• Microtek Drivers
• Minolta Drivers
• Mitsubishi Drivers
• Mustek Drivers
• Nikon Drivers
• OKI Drivers

• Panasonic Drivers
• Pentax Drivers
• PIE Drivers
• Plustek Drivers
• Polaroid Drivers
• Reflecta Drivers
• Samsung Drivers
• SmartDisk Drivers
• Syscan Drivers
• UMAX Drivers
• Visioneer Drivers
• Xerox Drivers