Não imprime em pdf

[Paulolimabr]

Mesmo instalando o driver do site, qualquer um deles a impressora não imprime nada em pdf.

[RoseliS]

Olá Paulolimabr

Poderia me informar se apresenta alguma mensagem de erro?

Por outros programas é possivel realizar a impressão?

Qual o programa que usa para realizar impressão de PDF?

Já testou em outro programa?

Obrigado pelo contato, aguardo pela resposta.

[Paulolimabr]

Boa Tarde. 

Poderia me informar se apresenta alguma mensagem de erro?

não apresenta nenhuma mensagem de erro, ela pisca a luz parecendo que vai imprimir, mais não faz nada.

Por outros programas é possivel realizar a impressão?

todos os outros normalmente, somente em pdf não funciona.

Qual o programa que usa para realizar impressão de PDF?

Acrobat Reader DC, já está atualizado, tentei outras versões do mesmo e nada.

Já testou em outro programa?

já.

outras impressoras funcionam normalmente e fazem a impressão em pdf, no mesmo sistema operacional, somente essa não faz. 

[RoseliS]

Olá Paulolimabr

Poderia por gentileza, realizar a abertura dos programas como administrador.

Caso não de certo poderia me informar se por outro programa imprimiu?

Aguardo pelo seu retorno, obrigada.