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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
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NÃO CONSIGO INSTALAR IMPRESSORA HP DESKJET INK ADVANTAGE 2136

HP DESKJET INK ADVANTAGE 2136
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde quando adquiri a impressora hp na loja walmart em fevereiro de 2018 não consigo utilizar a mesma. Veio com defeito, a empresa se negou a trocar, após inúmeras tentativas com a HP depois de muita delonga em junho enviaram uma nova, porém ainda não consigo usar a mesma. Já realizei todos os teste solicitados pelos técnicos online da hp, e ainda assim continuo com esse elefante branco, sem funcionar, como vocês me desenvolvem um produto, cujo o mesmo até por ver em outros posts NINGUÉM consegue configurar apresentando inúmeros erros, falhas de drives com o windows 10 dentre outros; pedem para instalar o driver HP PCL3 A-size Printer Class Driver, ainda assim não funciona. Será que o erro são todas a pessoas, ou o produto de vocês??? Gostaria de uma explicação plauzível HP, aguardo!

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
31,961 20,724 4,038 6,002
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NÃO CONSIGO INSTALAR IMPRESSORA HP DESKJET INK ADVANTAGE 2136

Olá @warrenn,

 

Agradecemos pela postagem

 

Entendo suas mensagens e problemas na qual vem enfrentando.

 

Porém gostaria de esclarecer uma dúvida, se tentar configurar em algum outro equipamento, ocorre também a mesma falha ?

 

No aguardo de sua informação

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Estudante com Louvor
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NÃO CONSIGO INSTALAR IMPRESSORA HP DESKJET INK ADVANTAGE 2136

Boa noite, sim tentei configurar em outro pc e notebook, porém sem sucesso.

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Reitor Reitor
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NÃO CONSIGO INSTALAR IMPRESSORA HP DESKJET INK ADVANTAGE 2136

Olá @warrenn,

 

Obrigado pelas informaçoes

 

Apenas em caráter de teste, faça a instalação pelo USB via windows

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c03550313

 

Veja se assim funciona

 

No aguardo

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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NÃO CONSIGO INSTALAR IMPRESSORA HP DESKJET INK ADVANTAGE 2136

já havia tentado instalar assim antes, mas tentei novamente porém sem sucesso, aguardo alguma solução de vocês de um produto que não funciona

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Reitor Reitor
Reitor
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NÃO CONSIGO INSTALAR IMPRESSORA HP DESKJET INK ADVANTAGE 2136

Olá @warrenn,

 

Por gentileza, tente com outro equipamento que tenha um Sistema Windows 7 ou 8 

 

No aguardo

 

Att, 


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