NÃO CONSIGO INSTALAR IMPRESSORA HP DESKJET INK ADVANTAGE 2136

warrenn · ‎20-06-2018

Desde quando adquiri a impressora hp na loja walmart em fevereiro de 2018 não consigo utilizar a mesma. Veio com defeito, a empresa se negou a trocar, após inúmeras tentativas com a HP depois de muita delonga em junho enviaram uma nova, porém ainda não consigo usar a mesma. Já realizei todos os teste solicitados pelos técnicos online da hp, e ainda assim continuo com esse elefante branco, sem funcionar, como vocês me desenvolvem um produto, cujo o mesmo até por ver em outros posts NINGUÉM consegue configurar apresentando inúmeros erros, falhas de drives com o windows 10 dentre outros; pedem para instalar o driver HP PCL3 A-size Printer Class Driver, ainda assim não funciona. Será que o erro são todas a pessoas, ou o produto de vocês??? Gostaria de uma explicação plauzível HP, aguardo!

Fabio_L32 · ‎21-06-2018

Olá @warrenn,

Agradecemos pela postagem

Entendo suas mensagens e problemas na qual vem enfrentando.

Porém gostaria de esclarecer uma dúvida, se tentar configurar em algum outro equipamento, ocorre também a mesma falha ?

No aguardo de sua informação

Att,

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warrenn · ‎21-06-2018

Boa noite, sim tentei configurar em outro pc e notebook, porém sem sucesso.

Fabio_L32 · ‎22-06-2018

Olá @warrenn,

Obrigado pelas informaçoes

Apenas em caráter de teste, faça a instalação pelo USB via windows

https://support.hp.com/br-pt/document/c03550313

Veja se assim funciona

No aguardo

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warrenn · ‎27-06-2018

já havia tentado instalar assim antes, mas tentei novamente porém sem sucesso, aguardo alguma solução de vocês de um produto que não funciona

Fabio_L32 · ‎28-06-2018

Olá @warrenn,

Por gentileza, tente com outro equipamento que tenha um Sistema Windows 7 ou 8

No aguardo

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