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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Tutor
Tutor
Mensagem 1 de 3
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Solucionado!

Não consigo acessar HP Device Toolbox!

HP LaserJet 100 color MFP M175nw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Clico no programa HP Device Toolbox no menu iniciar, e simplesmente não abre nada! parece que vai abrir e simplesmente não abre; digito o IP da impressora no navegador e tambem não abre, sendo que no Android funciona se eu colocar o IP da Impressora! Me ajudem, por favor!

 

Impressora: HP LaserJet 100 color MFP M175nw
S.O: Windows 10 versão 64 bits

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Não consigo acessar HP Device Toolbox!

@Raicky, boa tarde !

 

Use o assistente abaixo para diagnósticos e correções:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Feito isso, reinicie o computador e faça um novo teste.

 

Aproveite, atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL38106/kj-93552-8/M170_colorMFP_Series_FW_Update-2014061...

 

Após atualizar, reinicie a impressora.

 

Se não resolver, reinstale com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL38952/kj-95222-3/CLJ_MFP_M175_N_sw_win_full_solution-ac...

 

 

Espero que lhe ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





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2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Não consigo acessar HP Device Toolbox!

@Raicky, boa tarde !

 

Use o assistente abaixo para diagnósticos e correções:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Feito isso, reinicie o computador e faça um novo teste.

 

Aproveite, atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL38106/kj-93552-8/M170_colorMFP_Series_FW_Update-2014061...

 

Após atualizar, reinicie a impressora.

 

Se não resolver, reinstale com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL38952/kj-95222-3/CLJ_MFP_M175_N_sw_win_full_solution-ac...

 

 

Espero que lhe ajude !

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Autor
Tutor
Mensagem 3 de 3
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Solucionado!

Não consigo acessar HP Device Toolbox!

1) Obrigado, mas eu ja tinha utilizado esse assistente para atualizar o firmware da HP, pois sempre gosto de manter atualizado meus equipamentos.

 

2) As primeiras coisas que fiz, foi realmente restaurar ela de fábrica e desinstalar ela por completo reiniciando o sistema windows e reiniciando a HP, e depois instalar o pacote completo.

 

3) Obrigado de verdade, sou novo aqui!

 

4) OBS: No celular consigo acessar as configuraçoes da HP colocando o IP dela no navegador, ja no computador faço a mesma coisa e carrega e carrega, e dá erro!

 

5) Ainda não consigo Acessar o Device Toolbox e tambem não consigo acessar ela pelo IP no navegador

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