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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
325 Exibições
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Não consigo baixar software de instalação

Laserjet P1102w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, estou com um problema aparentemente simples, mas que já consumiu toda a paciência. 

Troquei de notebook e o novo equipamento não tem leitor de CD. Fui baixar o software do site da HP da impressora Laserjet P110 2w,  e quando faço o download, ele demora (muito mesmo) uns 50 minutos. Quando acaba o download, ele ainda demora mais um pouco (acho que finalizando), cerca de uns 5 minutos mais. Ao executar o software de instalação (.exe) ele mostra a mensagem "Extraindo tantos %) e ao chegar no 100%, não acontece mais nada. 

Já tentei baixar esse software de 5 computadores diferentes, e com 4 redes de internet diferentes. O resultado é sempre o mesmo. 

O sistema operacional é o Windows 10 64 bit.

Agradeço a colaboração desde já. 

Rubens

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,730 1,245 2,792
Mensagem 2 de 2
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Não consigo baixar software de instalação

Olá rubens_!

 

Pode ser algum erro no site, irei reportar.

Por ora, teste instalar com o driver do Windows, como orienta o exemplo abaixo:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização do Windows

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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