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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Não consigo consultar os níves de tinta da impressora - Central de Soluções HP não funciona

em ‎24-01-2021 11:58 AM

Produto: HP Deskjet F4180
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia!

 

Quero consultar os níveis de tinta da minha impressora, mas não consigo acessar a central de solucões da HP. Ao tentar acessar o aplicativo, é apresentada a seguinte imagem:

 

Central de Soluções - Erro.png

Já tentei pelo HP Print and Scan Doctor, mas o resultado está equivocado. Troquei os cartuchos há 3 dias e os nívels de tinta aparecem dessa maneira:

 

Scan Doctor.png

Também tentei pelo Aplicativo HP Smart (Windows 10), mas mesmo seguindo todos os passos, o programa não localiza o modelo da minha impressora (F4180).

 

HP Smart.png

 

Por favor, Preciso urgentemente de uma alternativa efetiva para consultar os níveis de tinta.

 

Fico no aguardo.

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2 RESPOSTAS 2
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Não consigo consultar os níves de tinta da impressora - Central de Soluções HP não funciona

em ‎29-01-2021 03:39 PM

Olá @Eddy2021 ,

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Remova todos os drivers instalados e instale esse completo abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-deskjet-f4100-all-in-one-printer-serie...

 

Espero que ajude

 

Att,

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Aprendiz
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Não consigo consultar os níves de tinta da impressora - Central de Soluções HP não funciona

em ‎27-02-2021 12:07 AM

Olá, caso você ainda queira utilizar o driver original junto com o software da Central de Soluções, recomendo você checar um dos possíveis procedimentos listados neste link.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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