cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 3
771 Exibições

Não consigo consultar os níves de tinta da impressora - Central de Soluções HP não funciona

em ‎24-01-2021 11:58 AM

Produto: HP Deskjet F4180
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia!

 

Quero consultar os níveis de tinta da minha impressora, mas não consigo acessar a central de solucões da HP. Ao tentar acessar o aplicativo, é apresentada a seguinte imagem:

 

Central de Soluções - Erro.png

Já tentei pelo HP Print and Scan Doctor, mas o resultado está equivocado. Troquei os cartuchos há 3 dias e os nívels de tinta aparecem dessa maneira:

 

Scan Doctor.png

Também tentei pelo Aplicativo HP Smart (Windows 10), mas mesmo seguindo todos os passos, o programa não localiza o modelo da minha impressora (F4180).

 

HP Smart.png

 

Por favor, Preciso urgentemente de uma alternativa efetiva para consultar os níveis de tinta.

 

Fico no aguardo.

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 3

Não consigo consultar os níves de tinta da impressora - Central de Soluções HP não funciona

em ‎29-01-2021 03:39 PM

Olá @Eddy2021 ,

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Remova todos os drivers instalados e instale esse completo abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-deskjet-f4100-all-in-one-printer-serie...

 

Espero que ajude

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Aprendiz
Aprendiz
189 188 0 7
Mensagem 3 de 3

Não consigo consultar os níves de tinta da impressora - Central de Soluções HP não funciona

em ‎27-02-2021 12:07 AM

Olá, caso você ainda queira utilizar o driver original junto com o software da Central de Soluções, recomendo você checar um dos possíveis procedimentos listados neste link.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação