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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
227 Exibições
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Não consigo imprimir a cores

OfficeJet 3833
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá! Estou com problemas em imprimir a cores com a minha multifunçóes OficeJet 3833. Está ligada através da rede wifi.

Num dos meus computadores as opções para impressão a cores aparecem. Já noutro não aprecem. Já instalei e reinstalei inumeras vezes o HP Smart, já fiz inumeras deteções e resoluções de problemas, mas a situação continua igual. não consigo imprimir a cores, nem sequer essa operação aparece no menu de impressão. Ambos os computadores estão na mesma rede, tem a mesa versão do Windows instalado W10.

Obrigado.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,536 27,189 6,670 9,051
Mensagem 2 de 2
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Não consigo imprimir a cores

Olá @Pbalejo , boa tarde !

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

 

Espero que lhe ajude !


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